無題

販売の手引き　　取引条件（料金）　　　約款　　　条件書　　18歳未満禁止国　　　パンフ　　検索問題

＜検索＞

　フリーワード（都市名）検索 →　都市　→　ホテル検索　→　クラス絞り込み検索　→条件　＝　結果のホテル

＜取消料＞

　対象：１名部屋追加代金、直行便指定プラン、旅行代金に含まれる燃油サーチャージ　　　　　対象外：空港税

問題：基本コースと併せて予約した、パンフレットに追加代金と明示されている上級エコノミークラス席利用などのプランのみを取り消しする場合においては、

　　　　　申し出の時期により、基本コースの出発日を基準とした、所定の取消料が必要となる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：○

　問題：航空の早特割引など、パンフレットに割引代金と明示されているプランを併せて申込んでOKとなっているコースをすべて取り消しするとき、取消料を

　　　　　算出する際の基準となる旅行代金とは、当該プランの割引代金を差し引いた金がである　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：○

＜販売に関する説明＞

忘れ物調査依頼の手配料金は１件2000円であり、見つからない場合でも手配料金は返金されない

追加手配が複数である場合は、手配内容ごとに１手配とみなす。

通信販売の場合、企画商品の日程表は、お客様からの依頼があってもクレジットカード不正利用防止の観点から、お客様本人の自宅送付に限られている。

クレジットカードで購入された商品の払い戻しは、現金での返金はできない。

奥様が、ご主人名義のクレジットカードで支払いをされようとしたが、お断りした

ＪＴＢカードでの支払いは、お客様が一括払いまたは分割払いを選択することが可能である

ＪＲ取消処理は依頼された店で行うことが可能だが、クレジットカード口座への払い戻し手続きについては、当該クレジットカードを取り扱った店舗のみ可能である。

署名省略対応（通信販売や非来店決済）をする場合は、カード会員本人が同伴する旅行でなければ、代金決済はできない

航空券に切り込まれて発券される現地空港税については、販売手数料はない。

日本申し込み・日本円払いのOPを取り消した場合、取消料に対する販売店の手数料はない

「未成年の渡航同意書」の携行・要否に関する条件のある国は多数あるが、該当未成年の対象年齢「の定めは、すべての国において18歳未満が多い

海外に渡航する方が、外務省の渡航情報（危険・スポット・広域情報）を説明する際へ外務省旅行登録システム「たびレンジ」への登録は必須ではない

問題：追加手配が発生した場合、お客様から収受する取扱料金は、企画・運営会社から請求される取扱料金と同額としなければならない　　　　　　　　　：　×　同額にする必要はない

中国籍の方が男女ペアーで中国旅行に参加した場合は、中国政府発行に結婚証を持参しなければ同室での宿泊不可

ベトナム方面の旅行では男女ベトナム国籍の参加者が、男女同室を希望する場合はベトナム政府発行の結婚証を持参・提示しなければ同室での宿泊ができない

問題：こども代金を適用した場合の現地OPに参加するときは、旅行中に大人の年齢に達しても、日本出発日の年齢を基準とした代金が適用　　　　　　　　：　×　OP実施ににおける年齢が基準

問題：ルックJTBのハワイでは、ノーベットこども代金の設定があるが、該当料金を適用するこどもについては、原則として利用ホテルのトリプル割引は

　　　適用されないが、航空の早特割引の設定がある場合、当該早特割引の適用が可能である　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：　○

問題：追加プランとして設定されていない（チケット手配など》手配依頼があった場合、当該手配は手配旅行契約となるので、取扱料金を収受するこが

　　　　可能であるが、この場合、お客様に書面を交付し、手配旅行契約の説明をしなけれなならない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：　 ○

問題：追加プランとして設定されていない手配（チケット手配など）を依頼された場合でも、当該手配は募集が企画旅行の一部として契約する必要が

　　　　あるので、販売店は当該手配の取扱料金をお客様から収受することができない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：　 ×　手配旅行契約

問題：パンフレットに追加プランとしての設定がないレストランの手配依頼は、手配旅行となるので、取扱料金を収受することが可能であるが、お客様には書面を交付し

　　　　手配旅行契約の説明をしなければならない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：　　○

問題：パンフレットに追加代金と明示されている上級エコノミークラス席プランの予約が完了した後に、当該プランのみを取り消しした場合、取消の日によっては

　　　　旅行代金総額に対する所定の取消料を上限として、取消料が必要となる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：　○

問題：パンフレットに追加プランとしての設定がないコンサートの手配依頼などの場合については、旅行会社が手配を引き受けて両院を収受し、

　　　　基本コースに組み込みをするため、当該手配についても募集型企画旅行の一部として取り扱う　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：　×　取扱料金収受と手配旅行契約

通常のルックJTBとして申込みのコースを、ランドオンリーに変更する場合は新たにランドオンリーとして別契約を締結する必要

両親とこども1名の３名で参加の場合はトリプルち用となり、TRP不可の場合は大人１名とこども1名で１部屋＋大人1名が１人部屋利用（１人部屋追加ぢ飽きんが必要）となる

サイパンでは18歳未満方が両親と同行せずに渡航する場合、入国時に両親の同意書が必要

コース変更を行って、新コースを取り消したとき、新旧両コースが取消料対象期間内である場合、適用する取消料は高い方が適用し、同額であr場合は新コースの取消料適用

「旅のアウトレット」「ガクタビ」はランドオンリーは不可

旅行契約時における年齢が15歳未満の方が、ルックJTBに参加する場合は、保護者の同行と親権者の同意書の提出が必要となる

国内線特別代金プランも合わせて申し込んだお客様が国内区間の手配がOKとならず、これを理由に基本コースを取消される場合は取消料対象日の場合は取消料が収受できる

航空券切込発券する空港税の為替換算レートは、IATAが航空券の精算に採用しているBSRを使用し、出発35日前に決定する

最終日程表とともにお客様にお渡しするものは全方面共通で設定されているが、ルックJTBとノンブランド（お買い得旅・ガクタビなど）では内容に違いがある

問題：申し込み時に既婚者であれば、未成年者であっても保護者の同行および親権者の同意者は必要である　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　： ×　不要　　　　　

香港・マカオ方面は、ホテルにより18歳未満のみの宿泊が禁止されている場合、米国のMCO、MIA、LASなどでは21才未満のみの宿泊禁止の場合は、親権者の同意書があっても申込み不可

問題：10名以上のグループで参加の場合、他の参加者と異なるグループだけの日程変更も可能である　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：　×　パンフレットに記載の日程通り

韓国コースにおいては18歳以下の異性同士のみでの同室宿泊の申込みは受付られない（法律で禁止されている）

問題：フィリピンにおいては、15歳未満の参加者は、保護者が同伴していれば入国が可能である　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：　×　戸籍上の親が同伴しないと入国できない

くつろぎの旅・心ゆく旅・地球の詩　　　パンフ　　　　　私だけの旅　　世界絶景パンフ　その他パンフ　　　　

＜商品＞

　お買得旅　　

燃油サーチャージは旅行代金に含まれている、ランドオンリーもコースによっては受ける事ができるは、追加プラン以外の別手配の依頼はできない

問題：「ルックJTB」の商品であっても、日本発着国際線のフライトが航空会社・便が指定されていないコースや、利用ホテルが指定されていないコースがある　　　　：　○

エアホ　　　　　　

申込みOK後に旅行者交替は不可、再予約が必要

問題：基本旅行代金に含まれていない空港税等の金額は、出発の35日前ではなく、予約が完了した時点に確定される　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：○

赤パンフ：ドイツ・フランス　　

90日前までの予約完了で早得割引10,000円引き

往復の国際線では一緒の席を用意　　エコノミー：7名以上の場合は2～6名の近くの席　　ビジネス、プレエコは3名以上は全員が近くの席とならない場合がある

こただわり特別観光　P8-9

・フランス：開館前の修道院を1時間貸切案内　　モンサンミッシェル　P20、24　　　　該当出発日：10/14

・イギリス：ロンドン市内を貸切ダブルデッカーに乗車して観光　　　　P70

・ウィーン：美術史博物館にてコース専任の学芸員が解説します　フェルメール作「映画芸術」観賞　　P84　（オーストリア）

・プラハ　：プラハ城・聖ピート教会開館前の特別入場　　P60

エコノミー・プレエコ利用でも往路国際線出発区間にてラウンジを利用可能

ルックJTBセレクト添乗員（添乗経験約100回以上（添乗日数700日以上）お客様満足度95点以上　　コース専任添乗員：P20.24.26

現地に精通したガイドが「添乗員と2名体制」で皆さまをご案内するマスターガイド

①ガイド歴10年以上の経験があること

②豊かなホスピタリティ能力を有すること

③得意分野・専門分野を有すること

観光中の説明を聞き逃さない！「イヤホン」を使用して案内　「全コース」

ツアーの「最大参加人数を限定」 20・24・28名限定

長距離移動中は「お1人2席」のバスでゆったりと　20・24名限定コース

デラックスバスで長距離移動も快適に（約75⇒90㎝）　フットレスト（一部車種なし）

仲良し3人旅を応援します！

添乗員同行コースでも、選べます！　部屋のグレードアッププラン・選べる食事プラン

厳選のホテル：バスタブ付きの部屋を用意（一部シャワーのみの場合は各コースに記載）　独自アンケート80点以上　90点以上のホテルを優先利用

問題：多くのコースはセレクト添乗員が同行するが、特別企画コースでは、マスター添乗員またはグランドマスター添乗員が同行する　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：○

問題：多くのコースで、お得な「3名参加応援1人部屋代金」の設定があるが、追加代金が出発月により異なるコースがあり、また旅行代金が不要（0円）となっているコースもある　：○

問題：ラグジュアリーバスの使用対象コースにおいては、当該コースのすべての出発日がラグジュアリーバスを利用する日程となっている　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：×　出発限定あり　　　　　　　　　　　　　　　　　

問題：一部のコースに設定されている、追加代金不要の「観光チョイスプラン」と「選べる食事プラン」は、日本出発の15日前までに申し込む必要があり

　　　　14日前以降の申し込みと変更はできない　　　　　　　　　　　：　○　パリとブタペストの一部のコースに限定して設定されている

　私だけの旅　　

　選べる観光はポイント制

　・オーソドックスな観光を楽しむ　　　　　　　　　　　　　　　　・その街をもっと深く知る　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・住んでいる人と同じ経験をする　　　　　　

　・学ぶ、体験するなどの新しいタイプの観光を楽しむ　　　・ほとんどの観光はホテル発着、集合場所の往復は不要　　　・すべての観光は日本後で案内　　　　

　選べる夕食はポイントに関係なく

　・添乗員が案内する人気のお店　　・お泊りのホテルでの夕食　　　・くつろげる和食　　・その土地ならではの名物料理　　・地元の人々で賑わうお店

　全8コースで15の約束

　①お客様満足度95点以上の添乗員の中でも、さらに1000日以上の経験を積んだベテラン添乗員が案内

　　　2名様より出発保証の日はマスター添乗員／グランドマスター添乗員が案内

　②成田・羽田・名古屋・関空発の往路の国際線出発空港にてラウンジ利用が可能

　③航空機は指定済み、往復並び席を用意

　④早期申込の方は窓側・通路側並び席も選択可能

　⑤全ホテル、バスタブ付きのＡグレード以上で決定済み

　⑥都市部でのお泊りは、旧市街、駅前などの立地を重視

　⑦添乗員と共に長距離を移動する際のバス座席はお一人２席が希望

　⑧「選べる観光」では、全て日本語で案内

　⑨「選べる夕食」では複数のレストランからお好みで選択。申込単位のテーブルを用意の上、メニューチョイスもしくは前菜、デザートなどのチョイスがある

　⑩お一人部屋追加代金が半額となるお一人旅応援出発日を用意　一人応援の出発日は一部の日程に設定

　⑪参加人数うぃグループサイズ最大２０名

　⑫出発時も帰国時もスーツケースを宅配　2015年10月以降（ヨーロッパ11月以降）出発には出発時と帰国時の自宅～空港間のスーツケース宅配サービスがある

　⑬全国各地からｋもお得にご参加可能

　⑭独自の旅程保証・お約束を適用

　⑮健康上の理由により、やむを得ず旅行を取消される場合でも次回の旅行を予約・参加することで、取消料免除

　対象　　　：60歳以上のお客様および、同時に取消される同行者

　申出期日：出発日の前日から起算して14日まで

　「選べる観光プラン」

　・各コースごとに基本代金に含まれるポイント数が規定されています。ポイント数はコース毎に明示されています。

　・「選べる観光」を選んだ結果、その合計ポイント数が、各コースに含まれるポイント数を下回った場合は、基本代金に変更はありません

　・「選べる観光」ノ７ポイントは、１ポイント＝100円にて追加購入可能

　・この場合、基本出来んに購入したポイントの追加代金を合計して旅行代金とする。

　★「選べる観光」のみの取消の場合、追加購入したポイント代金を対象として、基本コースの出発日を基準に取消料が生じる。

　・「選べる観光」は、表示のあるもののみ添乗員が同行し、それ以外は現地係員が案内

　15歳未満は保護者同伴が条件。18歳未満のみの参加不可、親権者が伴う場合でもオーストラリアは１名部屋利用不可、20歳未満は親権者の同意書が必要

500ポイントついているコースで150ポイント追加した場合に100ポイント分をプラン変更した場合は、追加ポイントの取消料が必要

650（変更前）→600（変更後）＝50ポイント（5000円分相当)分が取消料の対象

問題：「選べる観光プラン」が500ポイント付いているコースで、150ポイントを追加購入したお客様が、旅行開始前に150ポイント分の観光プランを100ポイントに変更した場合、

　　　変更をした日付に関わりなく、追加購入ポイントを上限として、取消料が必要となる。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：×　出発基準の取消日に該当するか

マイセレクト　　　

　お客様が航空会社やホテルなどを選択することができ、お好みの商品に組み立てることができる

くつろぎの旅　 添乗員同行　全12コース　パンフ

日程表の掲載の言葉	おもてなしの内容（マスターガイドには、グランドマスターガイドを含みます）
プライベート送迎	空港～ホテルの往復は、お客様専任のマスターガイドが専用車でお待たせすることなく、スムーズにお送りします。
プライベート観光	観光は、お客様専任のマスターガイドが専用車で案内。ほかのお客様と一緒する通常の観光では得ることのできない特別感のある旅が楽しめる
お気に召すまま観光	観光は、お客様専任のマスターガイドが専用車で、希望に応じた内容で案内。行先はあらかじめ決まっていませんので、モデルプランを元にお好みでアレンジが可能観光だけではなく所定の範囲内であれば、例えばショッピングセンターなどへ案内することも可能、駐車料金や入場料などのお気遣いも不要
プライベートコンシェルジュタイム	現地到着時に希望に応じて、お客様専任のマスターガイドが滞在中の打ち合わせをします。現地の一般的な案内に加え、レストランの紹介やアクティビティの予約の手伝いなど。ホテルのロビー、ラウンジのほか、お客様の部屋でも可能
モバイルコンシェルジュサービス	お客様専用の携帯電話を現地にて貸出、日中の時間帯は受話器の向こうでプライベートコンシュルジュとして応対。予約結果は折り返し連絡

　マスター添乗員

　総勢約1500名の添乗員の中でも、その経験度においてトップクラスの添乗員の呼称

　・マスター添乗員　　　　　　：2000日以上の経験を持つ添乗員で上位約1割が該当

　・グランドマスター添乗員　：3000日以上の経験をもつ添乗員

　マスターガイド

　その国・都市についての豊かな知識や、高いホスピタリティをもち、海外支店や関係各所が推薦するガイド

　グランドマスターガイド

　お客様評価が高く、一握りのトップとして推薦するガイド

日程表の掲載の言葉	おもてなしの内容（マスターガイドには、グランドマスターガイドを含みます）
ダブルエスコート	マスターまたはグランドマスター添乗員に加え、当該区間はマスターガイドも同行、２人泰西できめ細かく案内
お気に召すままメニュー	お店のメニューからアラカルトで注文。本日のスペシャリテやシェフのおすすめ料理など、お好みで楽しめる
特撰ディナー	料理長慣習の特別メニューや、シェフが部屋のキッチンで腕を振るう特別ディナーなど、食べのこだわりをさらに追い求めます
プライベートテーブル	ご旅行の申し込み単位で夕食のテーブルを用意。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト	航空機の発着時間に合わせて、通常のチェックイン時間より早くまたはチェックアウト時間より遅くまで部屋を利用可能

15歳未満は保護者同伴が条件。18歳未満のみの参加不可、20歳未満は親権者の同意書が必要

　健康上の理由により、やむを得ず旅行を取消される場合でも次回の旅行を予約・参加することで、取消料免除

　対象　　　：60歳以上のお客様および、同時に取消される同行者

　申出期日：出発日の前日から起算して14日まで

　出発時も帰国時も、スーツケースを宅配

記載のコースの中には成田・名古屋・関空それぞれの空港発着があり、出発日が同一の場合、旅行代金が同一となっているコースがある。（2015年度下期：ブータン）

１日のうちどの程度、徒歩による観光が含まれているが、３段階の「歩く度」で表している

パンフレトに記載のコースの中には、取消料の基準が、他のコースと異なるコースがある（フライ＆クルーズ約款）

問題：全コースに添乗員が同行し、全コースとも最少催行人員は2名で、最大でも10名以内で実施される　　　　　　　　　　　　　：○

全コース最大4出発日までの厳選出発日の限定企画

全コースその土地で最もおすすめできるホテルをご用意

全コース往復の国際線区間でビジネスクラスをご用意

心ゆく旅　　全20コース　パンフ

　ゆとり世代といわれる中高熟年層がターゲット。この世代にあった行程や心遣いを目指した、おおむね50歳以上の方々でゆとりを持たせた商品

　①ベテラン添乗員と知識豊富な現地ガイド

　「心ゆく旅」に同行するのは、お客様満足度100点満点中平均95点以上を獲得し、かつ添乗員日数1000日以上の経験を持つ添乗員に限定。

　現地では豊かな経験と質の高い知識を有する「マスターガイド」や「スルーガイド」が案内

　マスターガイド

　1、該当国で認定されたガイド・ライセンスを有する事　　

　2、豊かなホスピタリティを有する事　　

　3、歴史・文化・植物・食事・ワインなど得意分野・専門分野を有する事

　②食の楽しみを追求　　　Ｐ70

　旅の楽しみに、食事は欠かせません。その国や地域、季節に合った食文化を味わっていただくだけでなく、「心ゆく旅」では体調やお好みにあわせて選べるメニューも用意

　・添乗員がおすすめするメニューの中からお好きな料理が選べる「お気に召すままメニュー」が好評

　・お好みに合わせて選べる「チョイスメニュー」を用意

　・お申込み単位ごとにテーブルセッティング「プライベートランチ／ディナー」を用意

　・旅の途中で和食や中華料理を取り入れている。

　・昼、夕食時にミネラルウオーター、食後にコーヒーまたは紅茶を用意

　・ミシュランガイド星付きレストランも用意

　③初参加・リピータともに楽しめる厳選コース

　　人気のスペイン・イタリアをはじめ、この時期ならではのヨーロッパのクリスマス、アフリカや中南米の国々を訪れるコースなど、世界各地計35コースを網羅している。今話題のキューバが新登場

　　ビジネスクラスの専用コース・出発日も多数用意、全コースにビジネスクラス席プランを用意

　　ヨーロッパ・トルコ：13　アフリカ：2　アジア：7　ニュージーランド：2　ハワイ：3　北米・中南米：8

　④ツアー最大人数を16名に抑えることで、きめ細かなサービスをお約束します

　・添乗員の日がさらに行き届き、細かいサポートが可能

　・長距離移動のバスで１人2席の利用が可能

　・ホテルのチェックイン・アウトや、バスの乗り降りの時間が短縮

　・大人数では予約が難しいレストランや、ワンランク上の等級の列車などの利用が可能

　⑤年配の方でも疲れがなるべく出ないようゆとりある日程

　「急がされるツアー旅行は苦手」というお客様こそ、こだわりの”ゆったり日程”をお楽しみください。少し長めの旅行だからこそできる、「泊まれる」「行ける」を叶えます。

　・遅めのホテル出発、早めのホテル到着、宿泊ホテルでの夕食などお疲れが出にくい工夫

　・旅行中の荷造りで時間をかけないよう、2～3連泊を中心としたゆとりある日程

　⑥旅のシーンに合う厳選したホテル

　宮殿や歴史的建造物を改造したホテル、景観や大自然を満喫できるホテルなど、その都市を特徴付ける宿に宿泊するコースを多数を用意

　・泊まれる事が魅力のホテルを用意

　・ほとんどのコースでバスタブ付きの部屋を用意

　・厳選されたＬグレード・Ａグレードのホテルを中心に宿泊

出発前から帰国まで信頼と安心の充実サポート
予約時	・お一人様でもお得にご参加　コースによっては通常日の半額となる「お得な1人部屋追加代金」の出発日をご用意・少人数で催行する出発日を設定、2名様・6名様など少人数で催行する出発日を多数ご用意・ビジネスクラス専用コースを用意　　一部コースを除いてビジネスクラス席を用意・独自の旅程保証　・一部コースは「追加代金なし」で国内線利用が可能
出発前	・旅行説明会の開催　：各国の魅力をスライドなどで説明、気候や服装、通貨などの現地情報を案内　P63 ・出発前に同行添乗員から「安心コール」　：出発３日前より、挨拶を兼ねて最終案内を電話を申し込み単位で代表者のみに電話・心ゆく旅専用「旅先情報ダイヤル」と「旅先情報メール」が利用可能・「旅えらび相談メール」で添乗員がアドバイス　出発55日前以降に代表者の方に電話・健康上の理由でやむを得ずキャンセルされる場合、次回旅行に参加することで取消料を負担（出発日の前日起算14日前まで）
移動中	・出発、帰国時にスーツケースを宅配（お一人様ひとつ）・出発空港でラウンジを利用できる　出国手続き後、エコノミークラス席で参加の場合でも往路の国際線出発空港にてラウンジが利用可能 P69 ・機内では「並び席」を用意、追加代金なし　　日本発着往復の国際線は「並び席」を用意　窓側、通路側からお選びいただけます（エコノミークラスが対象）一部コース除く
現地にて	・観光を短縮してお土産に案内しません・長距離移動のバスは「お一人様２席」を用意　　一部都市を除く・狭い道は徒歩ではなくミニバスで移動　P16・18のコース　　プラハ・ザルツブルグ、イタリア浪漫紀行・添乗員オリジナルの「訪問地メモ」を差し上げます。　　食事したレストランや宿泊したホテルなど、最終日にお渡し・ガイドの案内を耳元で聞くことができるイヤホンを用意・１日に歩く時間の目安を記載　　歩く度Ａ：約30分～約2時間　　歩く度Ｂ：約2～4時間　　歩く度：約4時間以上・長距離移動中のトイレ休憩回数を案内・変更補償金を変更P64　航空会社に6時間以上の遅延が発生した場合には、お見舞金をご用意（台湾5,000/その他10,000円）全コース・現地の情報やお得な特典が満載！ルックJTBアプリで旅行日程表もスマートフォンにダウンロード

　グッド＆グルメレストラン

ヨーロッパ・トルコ・アメリカ・オセアニアのレストランイメージ
ＧＧＧ	高級感があり、快適度も高いレストラン、その国の名物料理を出すお店や和食の店なども含みます。夕食には2～2時間30分くらいをかけ、デザートや食後のコーヒーまでゆっくり楽しめる
ＧＧ	地元の人が家族や友人がちょっとしたご馳走を食べに行こうというときに出かける雰囲気のレストラン、試食して折り紙付き。名物料理もあります。
Ｇ	カジュアルに楽しめるレストラン。数多くの選択肢からスタッフが探してきたコストパフォーマンスの高いお店

台湾のレストランイメージ
ＧＧＧ	高級感・特別感が高く、名実ともに名店といわれるレストラン。料理やサービスなどの質が非常に高く、ここで食事したことが自慢できる内容
ＧＧ	当地において高い人気があり、名物料理であれば、トップクラスの実力を持っています。雰囲気・人的サービスのレベルも高いレストラン
Ｇ	地元の人たちが家族や友人と「ご馳走を食べに行く」というときに選ぶレストラン。日本人にも親しみ味わい料理を楽しめます

問題：特別企画「リオのカーニバル」のコースで、ルックＪＴＢが利用する観光席は、ボックス席である　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：○

問題：すべてのコース・出発日において、マスター添乗員またはグランドマスター添乗員が同行してご案内する　　　　　　　　　　　　　　　　　　：×

問題：航空機のエコノミークラスの料金設定がなく、ビジネスクラス（Ｃクラス）専用となっているコースがある　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：○

問題：コースによっては、最少催行人数が２名の出発日を設定している。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：○

問題：最大参加人数は、すべてのコースにおいて16名となっておいる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：×　最大12名のコースが一部ある

問題：1添乗員あたりの参加人数は、12～20名に限定している。または最少催行人員が2名となる出発日が設定されているコースもある　　：○　　12、16、20名に限定している　2名催行は多数

問題：当該パンフレットに掲載されているコースの多くには、「現地集合パッケージ旅行代金」の設定があり、添乗員のタビマエ相談メール／

　　　　ダイヤルなども利用が可能である　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：○

問題：すべてのコース・出発日に、1人部屋追加代金が通常料金より割引となる「お得な1人旅応援出発日」が設定されている　　　　　　　　　：×　　全てではない

地球の詩　　　　パンフ

パッケージ商品としては「比較的珍しい行き先」のコース、もしくは「自然・歴史・文化」を掘り下げた商品

パンフレットには「心ゆく旅」のコースも一部掲載されている

すべてのコースに「旅のハード指数」が記載さているが、３つ星のかなりハードな旅のコースは３コースある（2013年上期）

添乗員同行コースと添乗員なしコースが併設されているコースでは、最少催行人員がそれぞれ異なる

出入国手続き上、黄熱病などの予防接種が必要または望ましいとされるコースがある

パンフレット記載のコースには、旅行代金の早期申込割引（早得割引）の対象コースがある

海外企画商品　　JTBロイヤルロード銀座　　　　旅彩彩　　　　夢の休日　　　感動の響き　　　ライブ

JTBガイアレック（地球倶楽部）のランドオンリーのオーダーメイドタイプの商品「study留学」は、お客様とJTBガイトアレックの手配旅行契約

「R＆Cアルカス」のサイトで空席照会・予約が可能な商品「Wity」には旅行代金には燃油サーチャージが含まれている

JTBロイヤルロード銀座のオーダーメイド商品「ロイヤルロード」は、受託型企画商品であり、企画料は旅行代金小計の15％相当額

旅彩彩　パンフ

　ゆとりのスケジュール　

　ホテルの出発は朝9時、お戻りは夕方17時前後を基本とした日程、見どころを抑えつつ詰め込み過ぎない観光、効率よく時間を短縮するために、バスにより長距離移動を航空機での移動に変更する

　などの工夫をしています。毎日の荷造りに追われずに休憩時間をきちんとお取りいただけるよう連泊を重視しています。

　全てのコースに添乗員が同行

　現地に精通した添乗員がきめ細やかな心配りをモットーに皆様の旅を演出、また添乗員指定日もあります　Ｐ７

参加募集人数を限定　最大募集：12～24名

　フライトは直行便を利用

　好立地ホテルを利用　　　バスタブ付きの部屋を用意　　基本はＡグレード　

　充実の食事　

　・ツアー全体を通したメニューバランス

　・フルーツとミネラルウオーターを用意：初日にボリュームある食事が負担になると思われる場合は、部屋毎にフルーツの盛り合わせと人数分のミネラルウオーターを用意

　・毎昼食・夕食時に水を用意　：「水」マークを表示したコースも用意

　バスは「お一人様２席」を用意　

　歩く頻度を「歩行目安」で表示　　　歩行目安①：30～60分　　　　歩行目安②：60～90分　　　歩行目安③：90分以上　徒歩中心の観光

　出発時も帰国時もお荷物宅配サービス

　お一人様のご参加も歓迎　

　①「お一人様参加限定出発日」を設定

　②「相部屋可能ツーアー」を設定　　　：相部屋希望の方がいない場合は。一人部屋追加代金はロイヤルエオード銀座が負担

　早期申込のうれしいポイント

　①旅行代金を10,000円割引　　　　　　　　出発日の前日を起算して120日前までに予約完了が条件

　②さらに、機内では「並び席」を用意　出発日の前日を起算して60日前までに予約完了が条件、エコノミークラス限定　　用意できない場合は片道につき10000円の返金

　下記の条件を満たす場合は、取消料免除

　体調や急用でツアーをキャンセルされる場合、下記の条件を満たす１回に限り取消料が免除

　①取消の申出が、出発日の前日から起算して17日前までの場合

　②取消したツアーの出発日から3か月以内に出発する「旅彩彩」ツアーに新たに予約した場合

　③新たに予約したツアーに、実際に参加した場合　※最少催行人員に満たない場合は取消料が発生

　イヤホンで案内

　成田空港出発時は特別待合室を用意

　「お好みプラン」で旅を演出

　参加者だけの専用オプショナルツアー、旅行中に取消した場合でも取消料不要で帰国後に全額返金（17日前までに販売店に申出）

　各国出国カード、税関申告書を用意

　初日の枕銭を用意

　旅行代金は燃油サーチャージ込み

　国内線特別代金プラン　　：追加代金10000円で参加可能

　12歳未満の方を申し込み断りしている

問題：12歳未満の方の申し込み不可：○　60日前の5000円割引がある：○（2013年上期）

問題：原則、参加コースで必要なEDカードや税関申告書の作成サービスを行っている　　　

問題：一人旅のお客様が、一人部屋追加代金を支払うことなく１人で参加することができる「相部屋可」のサービスは

　　　パンフレットに掲載のすべてのコースに用意されているわけではない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：○

問題：「お好みプラン」の参加申し込みをしたお客様が、当該プランのみを取り消ししたときについては、日本出発前に

　　　　取り消しされたときに限り、プランの取消料の支払いが不要となる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：×　プラン実施日当日でもノーチャー

問題：「60歳からのゆとり旅」がコンセプトの商品であるため、60歳未満の方の参加申し込みは、60歳以上の同行者のみ可能　　：×　12～60歳の申し込み同行者の年齢に関わりなく参加可能

問題：「テーマの旅」のすべてのコースには、「1人参加限定出発日」の設定および申し込み時に申し出ることにより、1人部屋

　　　　追加代金を支払うことなく参加することができる「相部屋プラン」の両方の設定がある　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：×　一部コースのみ　

問題：すべてのコース・出発日に添乗員がどうこするが、一部のコースの一部の出発日において、同行を予定している

　　　添乗員の氏名がパンフレットに記載されている　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：○ 　P10

問題：添乗員1人あたりの最大募集人数は、４～２４名となっている。また最少催行人員が２名となっているコースの設定もある　：○　P15

夢の休日　パンフ

　豊かな時を刻む旅」をコンセプトとして、行程中の日本発着国際線の座席はビジネスクラスを利用する

　全てのコースは利用ホテル名・部屋タイプがパンフレットに明記されているが、日本発着国際線利用の航空会社については、複数の航空会社を明記

　コースのスケジール表内に「フリーエスコート」のマークがついた箇所（都市）では、申し込み１組ごと（グループ単位）に、専用車と専任ガイドが同行

　添乗員同行コースの一部では、パンフレットに記載された出発以外の2名の出発リクエストが可能、ただし添乗員は同行せず、受注型企画旅行になる

　出発90日前までに予約が完了すると20,000円を割引する「早期お申込割引」が全コースに適用・ランドオンリーも対象

　参加のお客様には参加コースで必要なEDカードや税関申告書を最終日程表とともにお渡しする。

　原則6名となっているが、コースや出発日によっては、3名または4名で催行されるコースがある　最大12名までの小人数ツアーもある

問題：利用ホテルと部屋タイプは、すべてのコースが指定となっているが、日本発着国際線利用の航空会社名と便名については、決定ではなく、

　　　複数の航空会社名が列記されているコースがある。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：○ （P24）未定のコースがある

問題：添乗員同行コースは、最大12名までの人数で催行される。また現地係員が案内するコースは、最少催行人員が1名または2名とっている。：○ 少人数で催行するコースがある

問題：申し込みのグループ単位で専用車と専任ガイドが用意されて、自由な市内観光などができる「フリーエスコート」のプランは

　　　　すべてにコースにその箇所や訪問地が用意されている　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：×　一部のみ　その箇所が用意　　　　　　　　　　　　　　　　　　

問題：添乗員同行の一部のコースでは、パンフレットに記載された出発日以外の2名の出発も別手配でアレンジすることができる

　　　　ただし添乗員同行または現地係員の案内となり、お客様との契約は受注型企画旅行契約となる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：○

世界の絶景

問題：早めの申し込みで基本の旅行代金を割り引く「早特割引」は、適用が可能になるコースと、割引の適用がないコースがある　　　　：○　P52

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