時差

時差（各国）

ＤＳＴ(ｻﾏｰ）+1

-7+1＝-6　+1+1=+2

GMT 時間-(+9)

 時差計算

 午後1＝13

 

 

 

 

 

 

 

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 世界時計（サマータイム）

　中国全土は+8で統一されている。  インドネシア・オーストラリアは統一されていない。

　TYO→HNL：-1　HNL→TYO：+1　　　　　　問題はDST注意　　　　　　　（　　：　　)-GMT(+DST1)＝A　　（　　：　　）-（GMT）＝B　　　　

アメリカ　　PST：SEA/PDX/LAX/SFO/SJC/LAX                   MST：モンタナ州・コロラド・ニューメキシコ州　DEN/SLC/FNX

 　　　　　　　 CST：ORD/HOU/MEN/MSP/DFW/メキシコ         ETS：IND/BOS/NYC/MCO/DTW

ヨーロッパ　GMT：LON/DUB/LIS      EU2：AMS/FRA/ROM/VIE/PRG/CPH       EU3：ATH/HEL/IST 　

その他　　 AU ：SYD/MEL/CNS/GUM/SPN        

 NGO09:40-BUD18:10    NGO09:40-(+9) 00:40        BUD18:10-(DST+2)16:10          16:10-00:40     15:30

 OSA13:00-NYC13:10     OSA13:00-(+9) 04:00        NYC13:10-(DST-4) 17:10         17:10-04:00      13:10

 NYC06:30-TYO16:35+1  NYC06:30-(DST-4) 10:30  TYO16:35-(+9)+24 31:35           31:35-10:30      21:05  経由便

 TYO18:10-DFW15:35    TYO18:10-(+9) 19:10         DFW15:35-(DST-5)20:35           20:35-09:10      11:25

 TYO20:00-SYD07:40+1  TYO20:00-(+9) 11:00         SYD07:40-(DST+11)+24 20:40   20:40-11:00      09:40

 TYO17:00 PAR10:00+1  TYO17:00-(+9) 08:00         PAR10:00-(DST+2)+24 32:00     32:00-08:00     24:00 HKG経由　乗継時間含む

 TYO19:00 RIO09:20+1   TYO19:00-(+9) 10:00         RIO09:20-(DST-2)+24 35:20      35:20-10:00     25:20

 TYO18:50 SAO10:15+1  TYO18:50-(+9 )09:50         SAO10:15-(DST-2)+24 36:15     36:15-09:50     26:25

 ORD13:30-SFO15:20/18:00-TYO22:20+1 ORD13:30-(-6)19:30  TYO22:20-(+9)+2437:20 37:20-19:30 17:50-02:40 15:10 乗継時間含まない

 UIO23:30-ATL05:52+1/14:15-TYO16:55+1  UIO23:30-(-5)28:30 TYO16:55+48-(+9) 55:55 55:55-28:30  27:25

 　国際航空券の運賃・規則 　　　AIR 　 空港名

 ＜用語・規則＞

　オープンチケット　：帰りの出発日のみ、変更することができるチケット。旅先で帰国日の変更が有効期間内であれば何回でも変更できます。但し、搭乗の都市の変更は出来ません

　フィックスチケット ：行き帰りともに出発日が全く変更できないチケット

　フィックスオープン：基本的にはフィックスチケットのことを言うようですが、変更料を支払う事で日付が変更できるチケットのこと

　ストップオーバー ：飛行機の乗り継ぎ経由地で降りて、その都市に24時間以上の滞在をすること　「途中降機」

　トランジット　　　　：飛行機の乗り継ぎ経由地で一旦降りて、また別の飛行機に乗りかえる。そして、その都市に24時間未満の滞在をすること。いわゆる飛行機の「乗換」。

　問題：国際航空運賃の規則で「乗換」：途中降機地点、乗継地点の２つが対象　折返地点は×　

　国際航空運賃規則で定める旅行形態は、片道旅行、往復旅行、周回旅行、オープンジョーの4種類

　オープンジョー　 ：（OJ）往路と復路には各々の折返し地点まで1/2往復運賃を適用する事が可能　　出国地に戻る必要あり、折返し地点のSuface区間の両端の都市は同じ国である必要はない

　　　　　　　　　　　　　�―佝�地国（日本）に戻る旅行。�⇔皇�が連続していない。（Surface区間がある）��2つの国際線Fare Componentから成立している。
　　　　　　　　　　　　　TYO → HNL → OSA：日本国内における出発（TYO)と終点(OSA)の地点が異なっているが、この場合は出発地国のオープンジョー（Origin Open Jaw ）

　　　　　　　　　　　　　出発国に戻る旅行で、旅程が連続しない（Surface区間がある）2つの国際線Fare Componentから成立している旅行なので、オープンジョーである。

　　　　　　　　　　　　　なお旅程は往路の終点(NCE)と復路の始点(PAR)が異なるので、この場合は折り返し地点間（側）のオープンジョー（Turnaround Open Jaw ）という。

　　　　　　　　　　　　　前問と同様に、折り返し地点（側）のオープンジョーである。なお往路の終点(SIN)と復路の始点(BKK)は異なる国だが（同一国ではないが）、

　　　　　　　　　　　　　折り返し側のSurfaceが異なる国である場合もNOJとして計算することが可能である。

　　　　　　　　　　　　　（ただしこのSurface区間のTPMの距離によっては、オープンジョーとできない特例があるが、まれなケースなので詳細は省略）

  サークルトリップ：（CT）周回運賃　目的地が２都市以上ある旅行　　Circle Trip

　　　　　　　　　　　　��出発地に戻る、Surface区間のない連続した旅行だが、下記�↓�のいずれかに該当する場合は（往復旅行でなく）周回旅行となる。
　　　　　　　　　　　　��往路と復路の運賃額が異なる。��3つ以上のFare Componentから成立している。この旅程（運賃計算）は�△乏催�するため、周回旅行となる。

　ラウンドトリップ：（RT）往復運賃　 Round Trip

　　　　　　　　　　　　��出発地に戻る。�∀�続する（Surface区間がない）旅行。�１�路と復路の2つのFare Componentから成立。�け�路と復路の運賃が同額であること。

  小児運賃（CH）　：大人が同伴する小児の小児割引が可能な日本発の運賃においては、小児の年齢基準は2歳以上12歳未満となっている　

　　　　　　　　　※航空会社により大人が同伴しない小児の搭乗が認められる年齢が異なる

　　　　　　　　　大人に同伴される幼児（座席を使用しない）の割引が適用される運賃の場合、幼児運賃は、原則大人運賃の10％である。

 周回運賃　　　　 ：日本における出発地点と到着地点が同一都市である連続した旅程の場合であっても、往路と復路の運賃額が異なるときの旅行形態

　　　　　　　　　　　　出発地に戻る、旅程が連続する（Surface区間がない）旅行形態のこと

　ＩＡＴＡ運賃　　　：日本発のIATA普通運賃は、原則目的地までの往復運賃と片道運賃が各々設定されている。原則航空会社共通の運賃規則を適用する。　出発地国通貨建ての運賃

　　　　　　　　　　　旅程に途中降機地点があるときは、出発地から目的地までの直行運賃をそのまま適用するのではなく、マイレッジ計算やHIPチェックを行った上で

　　　　　　　　　　　適用運賃額計算を決定。従って途中降機地点がある場合、直行運賃を割り増ししなければならないときもある　日本発のIATA国際線運賃は、通常毎年4月1日旅行開始分から改訂

　ETA：到着時間　　　ETD：出発時間      IATA：国際航空運送協会　　

  PIR：航空会社に受託手荷物が紛失・破損したとき、航空会社が制作する手荷物事故報告書 Property Irregularity Report 　・　eチケットお客様控えも同じ略語 Passenger Intinerary Receipt

  イニシャルキャリア：旅行日程の中で最初に利用する（または、すべての旅程の予約を依頼する）国際線のキャリアのこと

　有効期間：適用する運賃の最大限の滞在日数　　　必要旅行日数：最低限必要な滞在日数

　予約完了後3日以内 （10/21の場合）10/21+3 = 10月24日  国際線搭乗日の7日前(10/30の場合）：10/30-7 10月23日

  マイレージ計算を行った際に TPM÷MPMの計算結果数値が1.08（108％）の場合は10M（110％増し） 5％刻み（125％まで）　　TPM9000÷MPM8400=1.0714 →108％ →110％ 10M

　TPM：航空券券面上の2都市間の直行飛行距離　Tiketed Point Mileage

　MPM：直行運賃を、割増なしに適用できる、2都市区間の最大飛行距離 Maximum Premitteed Mileage

　CUM：マイレージ計算したときに表示されるTPMの合計数値 Cumulative Mileage

　HIP CHECK：Higher Intermediate Point Check　Component（運賃計算をする始点〜終点間）の適用運賃を決定する際に、中間地点に始点〜終点間の運賃より高額な運賃が存在しないかどうかを

　　　　　　　　　Check、なお中間点であっても乗り継ぎ地点はHIP CHECKの対象外地点です。

 CTM：(Circle Trip Minimum＝周回旅行必要最低運賃) CHECKとは、運賃計算を行った往路と復路の合計額と、出発地点からみて最も高額な（乗り継ぎ地点を除く）直行往復運賃とを比較することです。

　　　　なおCTMチェックの際に、行き先に週末・平日運賃が設定されている場合は、下記に従いCTMを決定します。
　　　　�￣�路週末＋復路週末の場合＝最も高額な週末往復運賃がCTM　�⊂綉�以外（往路平日＋復路平日、往路平日＋復路週末、往路週末＋復路平日）の場合＝最も高額な平日往復運賃がCTM

　　　　旅行形態がCTと判断された場合のみ、CTM CHECKを行います。従って片道（OW）、往復（RT）、オープンジョー（NOJ）については、CTMチェックは不要

  EMS：各都市間のTPMの合計とMPMを比較したとき、その旅程について運賃割増かあるかどうか表す率　運賃割増表 Exceass Mileage Surcharge

  MCT：航空機を乗り継ぐために必要な最低乗継時間　Minimum Connecting Time

　NUC：（Neutral Unit of Construction）　運賃表示の技術的な共通の単位　　　　　 　☆NUC建て運賃　　発地国通貨建て運賃÷ROE＝NUC建て運賃

　ROE（Rate of Exchange）　NUC1.00が各国通貨のいくらに当たるかを表す換算率　☆日本円建て運賃　NUC建て運賃をROEで日本円に換算したもの

　サーフェス（Surface）、またはアランク（Arnk）：鉄道・バス・船舶などの航空機以外の交通手段で移動する区間は地上移動区間

　ON-TO：最初の到着地以遠の接続便またはその予約のこと

　ｅチケットお客様控えに記載されている航空券番号の欄は13桁となっているが、最初の3桁の数字で発券航空会社を表わす

  ＜GI Global Indicator＞

  TC1：南北アメリカ大陸と近隣諸島（ハワイ諸島を含む）　　　　TC2　ヨーロッパ・中近東・アフリカと近隣諸島　　　　　TC3　アジア（中近東を除く）・オセアニアと近隣諸島・グアムやサイパン

  地区内：TC1運賃：GI＝WH　　TC2運賃：GI＝EH　　TC3運賃：GI＝EH

  TC12運賃（大西洋経由）・TC123運賃（大西洋経由）：GI＝：GI＝AT（大西洋運賃）・　TC23運賃（直行）・TC23運賃（MOW経由）：GI＝TS（シベリア運賃）

  TC23運賃（南回り）：GI＝EH（南周り運賃）　・TC23運賃：GI＝FE　TC13運賃（太平洋経由）：GI＝PA（太平洋運賃）・TC213運賃（大西洋と太平洋経由）：GI＝AP（太平洋・大西洋運賃）

　日本発アメリカ行きの旅程で、日本→欧州→アメリカの順で航空機を利用する場合に適用される経路運賃：ＡＴ運賃

 エジプトはアフリカ大陸に位置しますが、IATAの地区区分は第2地区のため、TC2の中東行の運賃規則を適用　【注意が必要な国・地域】TC2（中東行）の運賃規則を適用する国：エジプト・スーダン

 モロッコはアフリカ大陸に位置しますが、IATAの地区区分は第2地区（TC2）のヨーロッパなので、ヨーロッパ行きの運賃規則を適用。
　【注意が必要な国・地域】　ヨーロッパ行の運賃規則を適用する国：モロッコ・チュニジア・アルジェリア・トルコ・キプロス・マルタ

　問題：TYO-HKG-LON　TYO-LONの運賃を算出する場合はの経路運賃とMPMのGIは[EH］

  ＜条件・PEXなど＞

  日本発の運賃は、運賃計算を行った際に100円未満の端数が出た場合、適用する日本円運賃額は100円単位に切り上げる。　FARE：100円切り上げ　TAX10円切り上げ

  シーズナリティが設定されている運賃を適用する場合、往路の国際線出発日を基準として適用したシーズナリティと同じシーズナリティを復路に適用

  NH/ＪＬ：小児運賃を適用する旅客の無料手荷物許容量は個数・重量・サイズも大人と同じである。　　 ＪＬ：Ｃは利用する路線に関わらず無料受託手荷物の個数は3個

  NH：CとYでは無料手荷物許容量は2個まで　各々の重量23ｋｇ　3辺の和が203ｃｍ　1個（30ｋｇ）でもｏｖｅｒすれば超過手荷物料金が徴収

　ＪＬ：大人の機内持ち込み手荷物は身の回り1個の他、航空会社が定める物品の計２個までで両者の重量合計が10�坩米�

　　JL手荷物規定　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　それぞれ規定が異なる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　NH手荷物規定　　　

  大人に同伴される2歳未満の幼児が座席を利用する場合、当該幼児は小児運賃を適用　　旅行開始日における年齢が基準となる

  燃油サーチャージの徴収額は航空券の発券日に有効な金額を適用

  PEX航空券をCCCFで販売する際の「CCCF販売」は航空券代金の精算はカードホルダーと航空会社間で直接行うので、販売店またはIATA箇所での航空券代金の売上の計上は不要である。

  IATA運賃・キャリア運賃も運賃の発効に際しては政府の認可が必要

　DL：スカイペックス　CX：はやトクん　ＯＺ：まほうＳＫＹ　ＫＥ：ＰＡＳＳＫＡＬ　ＵＡ：ＧＯ ＵＳＡ／ＡＩＳＡ　ＢＡ：ワールドトラベラー　ＡＦ：ボンジュール

 キャリアペックス運賃：旅行会社、航空会社のいずれからでも購入が可能で、航空会社独自の運賃・規則を設け、独自の名称を付けている「エコノミークラス個人用回遊運賃」

　　　　　　　　　　　　　 　発券期限は、キャリアごと・運賃種別ごとにそれぞれ異なっている

　デュープ　　　　：同じ旅客の予約が重複していること

　ノーショウ　　　：予約した旅客が、無連絡でチェックインをしなかったこと

　プロテクション ：希望する便が満員のとき、代替として別の便を予約しておくこと。

　ロストバゲージ：航空機に預けた受託手荷物が紛失すること

　クレイムタッグ：手荷物を預けた際の引換証のことで

 問題：航空券の有効期限の規則が「1ヶ月発・開始」の場合は 11/30に旅行を開始する航空券の有効期間満了日は12/31（１ヶ月後の月末日）

 問題：キャリア運賃は出発曜日による運賃格差が設けられている　×：曜日運賃がないキャリアもある

   ＜運賃＞

 　往路終点：CHI　 復路始点：NYC　�￣�路終点地 平日・週末確認×1/2運賃　��復路始点 平日・週末確認×1/2運賃　��途中降機

 　週末加算・RTN ON DAY・ストップオーバー・目的追加都市・アドオンなど

　 有効期間：1ヶ月発：旅行開始日4月30日の満了期間は「5月31日」（月末日）

　 発券日　 ：予約後3日以内発券 8月15日に予約した場合は8月18日

　 必要用旅行日数：3日発　9月20日が旅行開始日の場合は9月23日が復路国際線の旅行開始日

 JLダイナミック運賃（滞在日数）　　　JL燃油　　　　　滞在日数計算

 欧米：週末運賃 日本発 土〜月／現地発 金・土発 平日運賃 日本発 火〜金 現地発 日〜木　　　アジア：週末運賃 日本発 日〜月 ／ 現地発 金・土　平日運賃 日本発 火〜土 ／ 現地発 日〜木

 　渡航手続、旅行業法・約款など　　　　　

 ＜VISA関連＞　　免除国　　　VISA・残存　　　　　　　

  ＶＷＰ：Visa Waiver Program　アメリカ査証免除プログラム

 ESTA：Electronic System for Travel Authorization　ＶＷＰを利用して米国に入国す場合に事前取得する米国電子渡航証　　米国入国の可否は入国審査官により決定

 査証免除プログラムで米国に入国した場合の最大滞在日数は90日 　乗り継ぎで米国を通過(空路も）する場合でも必要

 SFPD：Secure Flight Passenger Data　米国離発着の民間航空機の保安強化に導入されたプログラム

 ETA：Electronic Travel Authority　オーストラリアの電子入国許可

 GCVWP：グアムおよび北マリアナ諸島に無査証で渡航できる査証免除プログラム

 問題：米国査証免除プログラム（VWP）を利用して、日本から米国に空路で入国する場合、ESTAは現地の到着空港で取得ができる　　：×　　日本発の航空会社チェックイン時に確認　未取得：搭乗拒否

 問題：現地での期間延長申請や滞在資格の変更　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  ：×

 問題：米国査証免除プログラム（VWP）を市利用して、日本から米国に空路で入国する場合、入国時提示する航空券はOPENでもよい  ：○　 OPEN可　　OWは不可

 問題：観光目的で グアム・北マリアナ査証免除プログラム（GCVWP）を利用して５日間のグアム旅行は取得不要　　　　　　　 　　　　　　 ：○　45日以内は不要　46〜90日は申請必要

 問題：必要書類を揃えて申請すれば、各国の査証は必ず取得できる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：×　　　審査官により決定

 問題：査証を取得していても、該当国の入国審査官の判断で入国できないことがある　　　　　　　　　　　　：○　　　詐称は本国への入国を推奨するもので保証するものではない。

 問題：ワーキングホリデービザを取得する歳、国により年齢制限や条件が異なる　　　　　　　　　　　　　　　：○ 　　年齢（大方18〜30歳）や条件は国ごとに多少異なる。

  ＜出入国手続き＞　シェンゲン協定国　 EU連合協定国　　免税範囲　　ワシントン条約　　動物検疫　　外国人登録・再入国制度（2012年7月改訂）　

 ボンド制度：入国時に税関留め置きの保税預けにし、出国時に引き取る制度

 APIS　　　 ：政府と航空会社が協力し、出発空港において搭乗した旅客の身分証明事項（氏名、生年月日、性別等）に関する電子情報を、到着空港の税関・入管担当部署へ送付するシステム

 シェンゲン協定：加盟国相互の通行自由化と手続き簡素化を目的とした共通滞在協定。加盟地域内全ての滞在日数が累積され、加盟地域内での査証免除滞在が6ケ月以内90日間に制限されます。

 外国人登録・再入国制度：在留期間は最長５年，出国の日から１年以内に再入国する場合の再入国許可手続を原則として不要とするみなし再入国許可制度の導入など適法に在留する外国人の方々に

　　　　　　　　　対する利便性を向上する措置も可能になります。なお，新しい在留管理制度の導入に伴って外国人登録制度は廃止されることになります。

 日本円および外貨の現金、小切手、有価証券等を出国時に持ち出すとき種類ごと（個々）の金額でなく、合計で100万円相当額を超える場合には届出が必要となる。

 出国時に外国製品や貴金属類を持ち出す場合は、「外国製品持出し届」に記載して税関へ届け出ておけば、帰国時における課税対象とはならない。

 米国に滞在しないトランジット（乗り継ぎ）であっても、アメリカの入国手続きは必要となる。

 バンクーバー、カルガリー、オタワ、トロント、モントリオール等のカナダの主たる空港には、米国移民局・税関があり、出発前にこれらの手続きが行われる。

 ＥＵ加盟国内で購入した品物の付加価値税免除（還付）の手続きは、ＥＵ域内最終国の出国空港で行うことができる

 フランスからスイスに航空機で移動する際は、どちらもシェンゲン協定実施国であるので、両国の出入国手続きは省略される。

 課税価格とは、海外市価の6割程度の金額で計算された金額のことである。

 腕時計が課税対象となった場合は、消費税（８％）のみが課税される

 問題：日本を出発してイギリスに滞在し、その後フランスに向かう場合、イギリスとフランス両国移動の際しては、出入国手続きが省略される　　　　　　　：×　イギリスはシェンゲン協定加盟国ではない。

 問題：日本出発後、EU圏内のみの旅行をする場合、免税品の手続きはEU圏内を離れる最後の空港の税関で行うことができる　　　　　　　　　　　　　　　 ：○

 問題：シェンゲン協定とはEU加盟国の国境間移動の自由化を目的として締結された協定であり、すべてEU加盟国である　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：×  スイスはEU加盟していないがシェンゲン協定国

 問題：TYO-X/LAX-MEXという航空旅程の場合は、米国の入国手続きは行われない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  ：× 乗継であっても米国手続きは行われる。

 問題：香水が免税枠を超え課税対象となった場合は、その課税価格に簡易税率をかけて課税額を算出する　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：○

 問題：別送品は、荷物の到着後ではなく、申請者本人の入国後6ヶ月以内に引き取らなければならない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：○

 問題：ワニ皮のバックやクマ皮の敷物は、ワシントン条約に基づく、持ち込み既成（加工品・製品）の対象である　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ：○

 問題：20歳未満の未成年者が酒類を持ち込むとき、税関が家族へのお土産（贈答品）と認めた場合、免税枠内であれば課税されない　　　　　　　　　　　：× 未成年者は酒類、タバコは課税対象

 問題：中国で購入したぶどうのドライフルーツは検査なしで持ち込むことができる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：○　ドライフルーツは動物検疫県債対象外

 問題：韓国で購入した薬用植物のドライフラワーは検査なしで持ち込むことができる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：×　ドライフラワーは動物検疫検査対象

 問題：オランダで購入したバラの切花は検査なしで持ち込むことができる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：×  切花は動物検疫検査対象

 問題：中長期在留者に対して「在留カード」が交付される・なお現在「外国人登録証」を所持している場合は、一定期間は在留カードとみなされる　　　　　：○

 問題：再入国許可の有効期間は、許可が効力を生きずるものとみなされた日から、最長5年を超えない（従来は3年）が範囲内である　　　　　　　　　　　　：○

 問題：再入国許可の申請は、管轄の地方入国管理局が行うが、旅行会社による代理申請は認められていない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ：× 旅行会社・行政書士の代理申請可能

 問題：「みなし再入国許可」を利用して出国した場合、出国後１年間以内に日本へ再入国しないと在留資格が失われる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ：○ 注意点の１つ

 ＜PPT＞　PPT

 問題：結婚して戸籍上の姓が変更となった場合、所持している有効な旅券の残存有効期間が1年以上あるときは、記載事項の訂正申請のみ可能である。　：×　訂正申請 または 新規申請・サイン変更不可

 問題：現在所持している有効な旅券を返納の上、新しい旅券の発給申請を行う事ができるのは、当該旅券の残存有効期間が1年未満となった場合に限る  ：×  増補申請が不能な場合

 問題：20歳未満の未成年車は旅券の新規発給申請時に既婚者であっても、有効期間１０年間の旅券は申請できない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ：○　いかなる場合であっても５年旅券のみ

 問題：婚姻により姓が変わったために、所持している有効な旅券を返納して記載事項変更旅券の発給申請を行った場合は有効期間は5年間　　　　　　　　　：×　返納した旅券と同じ有効期間

 問題：ローマ字氏名の綴りが、非ヘボン式である場合でも、該当の非ヘボン式のローマ字と同じ綴りで氏名報告を行う　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：○　旅券に記載されている通り

 訂正申請の場合は、代理申請・代理受領ともに認められている。

 新規発給申請者が、旅券が発行された日から6ヵ月以内に当該旅券を受領しなかった場合、その旅券は失効する。

 現在所持している有効な旅券の査証欄に余白がなくなった場合、残存有効期間にかかわりなく、当該旅券を返却して新規旅券の発給を申請することができる

 婚姻により姓が変わった場合、記載事項の訂正申請も可能であるが、現在所持している有効な旅券を返納して、新規発給申請をするほうが望ましいとされている。

 有効な旅券が著しく損傷していると認められる場合は、当該旅券の残存有効期間に関わらず、新たな旅券の発給申請が可能である

 真にやむを得ない事情（病気など）があると認められた場合を除いて、旅券の名義人の年齢にかかわらず、本人が出頭する必要がある。

 早期発給申請は、人道上または業務上の理由で、真にやむを得ないと判断された場合に限り認められるものである。

＜旅行業法・約款＞　約款（旅程保証）　 特別保証

 海外募集型企画旅行では手配・旅程管理・安全確保の３つの債務が旅行会社に課せられる。

 海外募集型企画旅行の契約は、旅行会社が契約の締結を承諾し、、申込金を受領したときに成立する（通信契約である場合は除く）

 旅行業法上では、お客様がルックJTBに申し込まれたときは、申込書の提出がなくとも、旅行会社が契約を承諾し、申込金を受理したときに、旅行契約は成立したものとみなされる。（通信契約を除く）

 ＜募集型企画旅行契約  責任＞

 旅行業者の過失により、旅行者に損害（手荷物について生じた損害を除く）を与えたときは、旅行業者はその損害を賠償する責任がある。損害発生の翌日から起算して2年以内

 旅行業者の重大な過失により、旅行者の手荷物に損害を与えた場合の旅行業者の損害賠償金額は限度額は定められていない。

 旅行業者が委託した手配代行者の重大な過失により、旅行者が損害を被った場合、その損害を賠償する責任は当該旅行業者が負う

 ＜受注型企画旅行契約　特約＞　　法令に反せず、旅行者の不利とならない事項を、書面によって特約を結んだ場合は標準旅行業約款より優先される。

 問題：航空代金と宿泊代金が値上げになった場合、契約形態を受注型企画旅行から手配旅行契約に変更した上で、旅行代金を増額する旨の特約　　　　　　　　 　　：×　標準旅行業約款より不利

 手配旅行契約は値上げされた金額の多少に関わらず旅行代金を増額可能

 問題：旅行業者が故意又は過失により、旅行者に損害（手荷物について生じた損害を除く）を与えたときの、損害通知期限を損害発生の日から180日とする旨の特約：×　標準旅行業約款より不利

 問題：旅行者の都合で旅行契約を解除するときの、理由の如何に係わらず、旅行者の取消料を支払うことなく解除できる旨の特約　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：○

 問題：1企画旅行につき、旅行者に対して支払う損害保証金の額が10000円未満の場合は変更補償金を支払わない旨の特約　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：×　標準旅行業約款より不利

  ＜募集型企画旅行契約  旅程保証＞

 募集型企画旅行契約時にはホテル改装情報がなかったが、契約後に急に改装や工事が決定した場合は取消料なしで旅行契約は解除できない。

 募集型企画旅行においては、旅程保証の規定で定める変更補償金の支払いが必要となる変更に該当する項目によって、旅行出発前に取消料は不要で契約解除可能

変更補償金の支払いが必要となる変更

一件あたりの率（％）

開始前

開始後

1　契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更

1.5

3.0

2　契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設（レストランを含みます。）その他の旅行の目的地の変更

1.0

2.0

3　契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更

　　　（変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。）

1.0

2.0

4　契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更

1.0

2.0

5　契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空港の異なる便への変更

1.0

2.0

6　契約書面に記載した本邦内と本邦外との間における直行便の乗継便又は経由便への変更

1.0

2.0

7　契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更

1.0

2.0

8　契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観その他の客室の条件の変更

1.0

2.0

 問題：最終日程表にはLON-PARのA航空会社のエコノミー利用と記載してあったがオーバーブックによりユーロスターの特等座席に変更した　：○運送機関の変更により旅程保証対象　・・・・

 問題：最終日程表にBホテル（スーペリア）のPOV利用記載してあったが、オーバーブックによりCホテル（デラックス）のOFに変更した　　　　　 　：○宿泊機関の名称変更により対象 UP-Gでも×

 問題：パンフレットにはDレストラン（１つ星）でイタリア料理と記載、最終日程表ではEレストラン（３つ星）でフランス料理に変更となった　　　　　　 ：○観光施設（レストラン）の変更は対象・メニューは対象外

 問題：TYO-NYC間の航空会社がA航空会社のエコノミー直行便利用を、オーバーブックによりB航空会社のビジネス直行便となった　　　　　　　：○運送機関の変更により旅程補償対象

 問題：契約書面に記載さていた日本帰着日が、帰国便の機材故障が原因で1日遅れた場合。旅程保証の対象とはならない　　　　　　　　　　　 　：○　免責事項（故障）

 問題：契約書面に記載さていたGUM〜SPNへの移動便が欠航となり、当該区間の移動日が翌日となった場合、旅程保証とはならない　　　　　　：○　免責事項（欠航）

 問題：契約書面に記載さていたホテル（Bグレード）が、ホテルのオーバーブックにより隣接する他のホテル(Lグレード）に変更、旅程保証対象外：×　宿泊機関の名称変更により対象 UP-Gでも×

 問題：契約書面に記載されていたレストランが、突然の休業で他のレストラン利用に変更とんあt場合は旅程保証とはならない　　　　　　　　　　　：○　免責事項（休業）

 ※運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足（欠航・故障・休業）か発生したことによる変更の場合は変更補償金は対象外

 ※旅程保証制度」の対象となるのは、飛行機やホテルのオーバーブッキング。天災地変や戦乱・暴動などは対象外

 ＜募集型企画旅行契　契約解除＞　旅行業者による旅行開始後の解除

 旅行者が病気で旅行の継続に耐えられないため旅行業者が契約を解除した場合、旅行業者の関与し得ない理由であるので未提供分の旅行サービスは払い戻す。

 旅行者が旅行中に病気で入院したために、旅行業者が当該旅行者との契約を解除した場合の取消料・違約金は旅行者負担

 旅行者が添乗員の指示に従わないなど団体行動の規律を乱したため、旅行会社が契約解除した場合は帰路の手配は行わない。

 「募集型企画旅行契約」によるツアー代金の返金は必要、「渡航手続代行契約」における旅行業務取扱料金の返金は不要。事前にその旨の説明を行っておく必要がある。

 ＜募集型企画旅行契　契約解除＞　

 旅行者が契約書面に記載した期日までに旅行代金を支払わないときは、旅行業者は契約を解除し、旅行者に対して取消料に相当する額の違約料を請求できる。

 運送機関の運賃・料金が、著しい経済情勢の変化で大幅に増額された事により旅行業者が旅行代金を増額した場合は旅行者は取消料を支払うことなく解除できる

 旅行業法では「出発日の前日まで」と定められており（特定の時期を除く）その旨が旅行条件書にも記載されている。7日前は取消料を支払うことなく当該旅行の契約を解除できる期日にはあたらない。

 旅行販売は、クーリングオフ制度の適用除外となっているので、規定どおりの取消料を収受することができる。

 問題：パンフレットに記載通りの手配ができない場合は旅行業者は、旅行者との契約を解除できる。　：　×　旅行業者から解除できない。

 問題：契約締結後、お客様が旅行開始前に契約内容に関して合理的な範囲を超える負担を旅行業者に求めたので、旅行業者が契約を解除した　　：× 全額払い戻しが必要

 旅行者が、契約内容に関して合理的な範囲を超える負担を旅行業者に求めてきたときは、旅行業者は契約を解除でき、取消料に相当する違約金を請求することはできない。

 ＜手配旅行契　渡航手続代行契約　消費者契約法　受注企画旅行契約＞　消費者契約法　

 手配旅行契約は値上げされた金額の多少に関わらず旅行代金を増額可能、値下げなどで料金が減額された場合は旅行者へ返金する必要がある。

 手配旅行契約は旅行会社に特別補償の責任は課せられない。

 手配旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、申込金を受領したときに成立する。（ただし申込金の支払いを受けることなく契約が成立する例外もある）

 電話により渡航手続代行契約の申し込みは渡航手続き代行料金を受領しなくても契約は成立する。

 渡航手続代行契約を締結後に解除した場合は既に支払った査証料・郵送料等の費用を負担 渡航手続代行料金を支払う

 格安航空券のみの販売は手配旅行契約となるが、「海外格安航空券をお申込のお客様へ」以外に「取引条件説明書」と「旅行条件書」の2つもお渡しする必要がある。

 渡航手続代行契約を締結後に、査証取得ができなかった場合、旅行業者の責任がないと認められたときは、旅行者は旅行業者に対して渡航手続料金を支払う

 問題：渡航手続代行契約を締結した場合、契約後において旅行者からの当該契約を解除することができるが、旅行業者から解除できない　：　× 旅行者が代行料金を支払わない場合は解除可能

 消費者契約法は消費者の保護が目的であるので、総勢20名が参加する老人会の親睦団体旅行であっても適用される。企画手配・渡航手続・相談契約などに対象

 消費者契約法は旅行業者と個人との消費者との契約のみ有効　企業・学校などの組織は対象外

 渡航手続代行契約を結んでいなくても、査証の取得やコースに参加するにあたっての旅券の残存有効期間についての情報は、必ず案内が必要

 「受注型企画旅行契約」において、契約書面に企画料金の金額を明示しhた場合、お客様の都合による取り消しについては、取り消しの時期に関わらず、企画料金に相当する金額を請求できる

  ＜募集型企画旅行契約　特別補償＞

 募集型企画旅行の参加中、ホテルのロビーにカメラを置き忘れて紛失した場合は、特別補償の携行品損害補償の対象外

 海外募集型企画旅行の特別補償の範囲は企画旅行参加中（旅行サービスの提供開始から終了まで）となる。　海外傷害保険の補償範囲と異なる。

 問題：最終日程表で自由行動日と記載された日に、現地でオプショナルツアーに参加したとき、特別補償の規定に定めた事故により、旅行者が損害を被った 　： ○ 特別補償対象

 問題：参加者が、あらかじめ日本へ帰国する航空便を届け出てコースに復帰することなく離団した場合は、離団してから帰国するまでの間は特別保証対象外　： ○ 一時離団ではない、参加中とはならない

 問題：パンフレットで「1日自由行動日」と記載された日に、車にぶつかられて交通事事故で足を骨折した場合あ、特別保証の対象となる　　　　　　　　　　　　　　　： ○ 無手配日などの記載がない

 問題：参加者が、現地で体調を崩したため病院に通院した場合、通院の費用は特別保証の対象となる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ： × 急激かつ偶然な外来の事故ではない

 鉄道　TPI-RAILで参照　　　　　　　　世界の鉄道

 ＜TC1＞　　アムトラック列車名　　ＪＡＬ-アメリカ・カナダ列車

 カナディアン　　　　　：バンクーバー〜トロント約4、400kmの行程を4泊5日で結ぶカナダＶＩＡ列車の大陸横断列車　座席車はオープンスタイルとコンパートメントスタイルの２種類がある

 サンセット・リミテッド：アメリカの最長距離列車の中では一番南を走る、かつてはLAX〜MCO間を運行していが、現在はニューオリンズ〜オーランド間は運休中

 ＜TC2＞　　ＥＵ各列車　　　運行区間　　　　　　　　　　　ＪＡＬ-ＥＵ列車

　パリ・ノール(北)駅 ＝ユーロスター・タリスなど

　ロンドン・キングスクロス駅 ＝ ヨークやエジンバラなどスコットランド東海岸やイングランド北部方面への列車など

　ロンドン・セントパンクラス駅 ＝ ユーロスターなど

　パリ・エスト駅から発着する列車は、ドイツ、オーストリア方面の列車で、ＴＧＶ地中海線の列車はリヨン駅からの発着

　オステルリッツ駅はパリ南東セーヌ川の左岸に位置し、スペイン、ポルトガル方面への列車の発着駅

 ＴＧＶ　　　　　　　　　：フランス版新幹線　スイス（ジュネーブ・ローザンヌ・ZRH）・ベルギー・オランダ(ブリュッセル・AMS）・ドイツ（ケルン）・イタイア(MXP）

 　　　　　　　　　　　　　車両はすべてオープンサロン形式で1等（ファースト）2等（セカンド）とがあり原則として全車指定/全席禁煙　フランス：リヨン駅（イタリア方面）ノール駅（北線）

 　　　　　　　　　　　　　日本で予約する場合、運行日の90日前から予約可能　　　全席指定席の列車で、包括運賃チケットが必要な列車

 ユーロスター　　　　：LON（セントパンクラス）-PAR（ノール） /LON-ブリュッセル（ミディ）を3時間で結ぶ/全席禁煙/全車指定・3クラス制で包括運賃チケットが必要　

 　　　　　　　　　　　　　食堂車は連結されるか、または座席への食事サービスが行われる。/出発30分前までに乗車手続きが必要　120日前から予約可

　　　　　　　　　　　　　イギリスはシェンゲン協定を実施しない国である。従って車内でフランスの入国手続きが行われる。（シェンゲン協定実施国間を運行する列車であるときは、出入国手続きは省略）

　　　　　　　　　　　　　特１等と１等は、座席での食事サービスが行われる

 ＩＣＥ　　　　　　　　　　：ドイツの高速鉄道　HAM/FRA/MUC/ケルン/ベルリン国内の主要都市を巡りZRHに乗り入れる　フランス（パリ　ノール駅）

 ペンドリーノ（振り子）：イタリアの高速鉄道　スイス直通「チザルピーノ」

 ESスター　　　　　　　：イタリアの高速列車で南北に長いイタリア国内の主要都市を結んでいる。

 Ｘ2000　　　　　　　　　：スウェーデンの高速列車　ストックホルムを基点にスウェーデン国内 および デンマークのCPHも結んでいる。

 ＡＶＥ　　　　　　　　　 ：スペインの高速鉄道　マドリード（アトーチャ駅）とアンダルシア地方の中心都市セビリアを2時間半で結ぶ

 タルゴ　　　　　　　　　：スペインの特急 軌道の幅を自由自在に走行可能　ホテルトレインが大部分

 エリプソス　　　　　　 ：スペインを基点にフランス、イタリア、スイス間などを運行する国際寝台列車

 タリス　　　　　　　　　 ：フランス（パリ　ノール駅）・ベルギー・オランダ・ドイツをむずぶＴＧＶベースの高速列車　　90日前から予約可能

 氷河特急（急行）　　 ：スイスアルプス景観を眺望しながら ツェルマット〜サンモリッツ／クール間を結んでいる。平均時速が35kmを結ぶ観光特急列車

 オリエント急行　　　　：ヨーロッパを代表する列車で定期列車は現在なし

 ロシア号　　　　　　　 ：シベリア横断鉄道を経由しモスクワ〜ウラジオストックを7泊8日かけて運転され世界で最長距離列車

 ブルートレイン　　　　：ケープタウン〜プレトリアを約27時間で結ぶ豪華ホテルにいるような気分させてくれる列車

 ＜TC3＞　　　　　ＪＡＬ-アジア各列車　　　　　ＪＡＬ-オセアニア各列車

 インディアン・パシフィック：シドニー〜パースを3泊4日で運転され世界で最も長い直線区間（ナラボーナ平原 約478km）を走る

 ザ・ガン　　　　　　　　　　　：アデレード〜ダーウィン間を結ぶ大陸横断列車

 ヨーロッパ鉄道に関して

 ロンドンやパリなど大都市の駅が多くは、終着駅（ターミナル）になっている。行き先により発着駅名が異なる

 ロンドン・キングスクロス駅はヨークやエジンバラなどスコットランド東海岸やイングランド北部方面への列車など

 ヨーロッパの駅では原則、駅の改札はなく、列車内で検札が行われる（一部の近郊列車は除く）

 ヨーロッパの列車は、大きく分けて「予約ができない列車」、「予約は可能だが予約なしでも乗れる列車」、「予約がないと乗れない列車」の３種類

 ヨーロッパの国際列車は、行き先の違う車両を１本の列車に連結している場合もあり、乗車の際には車両の「行き先表示（サボ）」で、目的地の確認が必要である。

 問題：EU加盟国総合のみ運行する列車に乗車する場合、原則、列車内や国境での出入国手続きは行われない　　：×　EU加盟国ではなくシェンゲン協定実施国相互間を運行する列車に乗車の場合

 クシェット　　　　　　　：ドアにより個室形式になっているが、各ベットの仕切りのカーテンがない簡易寝台列車の設備

 座席車両は「オープンサロン」と「コンパートメント」の２つのスタイルがあるが、近年はオープンサロンスタイルが主流である。

 問題：ヨーロッパの座席指定が必要な列車の指定券は全て1ヶ月前に発売開始となる　　　　　　　　　　　　　　　　　　：×　ユーロスター120日前、TGV・タリス90日前など

 鉄道パス　　ヨーロッパ周遊パス　　　周遊パス２

 パスは記入された発行月日から６か月以内に使用を開始しないと無効

 ユーレイルの周遊パスは盗難、紛失、ヴァリテーションは日本の旅行会社で行うことがきるが、ヴァリテーション（使用開始手続き）済み、部分的に使用したものは再発行や払い戻し不可

 ユーレイルの周遊パスは包括運賃が適用される列車に乗車したいときにパスホルダー料金という割引料金が適用される場合がある

 パスの使用を開始した場合は、通用終了日の24時までに、列車を下車していなければならない

 外国籍の旅行者でも、居住国が日本であることが証明できれば、日本でユーレイルパスを購入することができる。

 区間乗車券：適用区間で途中下車は可能だが、利用した経路を引き返す事は不可

 ユーレイルグローバルパス　　　　　　  　：26カ国のうち18カ国の鉄道のほとんどに乗り放題パス（イギイス、セルビアなどの３カ国は含まない）ヨーロッパ内では購入不可、

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　大人が同伴する座席を使用しない4歳未満の子供については無料　4〜11歳が子供運賃　包括運賃制の列車は割引制度がある（パスホルダー料金）

 ユーレイルグローバルパス・フレシキー ：有効期間2か月のうち一定の日数（10日または15日）を自由に選んで利用できる通用期間パス

 問題：フレシキータイプのパスは、パスの有効期間内であれば、あらかじめ定められた通用日数の中で、自由に乗車日を決めて使用できる　：○

 問題：フレキシータイプのパスを利用する最、乗車する日に所定の欄に使用日の記入をするのは本人である　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：○　記入漏れは（空欄）で乗車すると罰金の対象となる場合有

 ユーレイルグローバルパスセーバーパス： 2人以上が同時に旅行する場合に発売　グループやファミリー等が使用できるパス　全員が同じ列車に乗車する事が条件

 ユーレイルグローバルユースパス　　　  ：12歳以上26歳未満が対象　2等用専用（差額を支払えば1等も利用可能）

 ユーレイル・セレクトパス：ヨーロッパ　　 ：ヨーロッパ24カ国のうち、隣接する3〜5カ国の鉄道を乗り放題　フレキシータイプあり 鉄道や航路で結ばれた隣接する国を選択して利用できるパスである

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　１等座席の利用が可能　　5カ国用の通用日数：5・6・8・10・15日の5種類

 問題：セレトパスの3カ国パスは、パスユーレイル加盟の24カ国のうち3カ国を自由に選んで利用できる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：× 自由に選べない　隣接が条件

 包括運賃（ジャニー）チケット　　　　　　　：その列車に乗車するために必要な乗車券・特急券・座席指定券・寝台券などがすべて含まれているチケット　TGV・ユーロスターなど

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　包括運賃チケットが必要な列車でも、パスホルダー料金という割引料金が適用される列車が数多くある。（ただし座席数に限りあり）

 トーマスクック　　　読み方

 �　Х醉法。造痢�囲み：土曜を除く毎日運行　Ａの○囲み：祝日を除く月〜金曜運行　

 到着時刻（a）または出発時刻(b)しか記載されない場合が多く、むしろ両方が記載されることは少ない。

 時刻表に表記されるCPHは英語の綴りではなく、現地語である「KOBENHAVAN」と表記される。

 時刻表で脚注に「Calls to set down only」と記載されている場合、当該駅では降車のみ可能で、乗車することはできない。

　　　　　　　　　　 「Calls to pick up only」と記載されている場合、その駅で降車する事ができない

 Not avaibale for London-Ashford or v.vと記載されいる場合、この区間だけの利用（乗車）はできない、v.vは逆方向も同じ

 Dally form june16 ：6/16〜毎日運行

　☆マークの列車はユーロスターである。

　ワイングラスの形をした記号は、ビュッフェカーを連結している（または車内販売が行なわれる）ことをあらわしている。

　列車に対する脚注が「Global　Fares　Payable」と記載されている場合、包括運賃を適用する列車であることを表している。

　レストラン　　　　　　　世界料理　　　　　　　　索　引

　ソムリエ　　　 　：フランス語でワイン専門の係りのことである。英語ではワイン・スチュワードと呼ばれる。

　ア・ラ・カルト　　：一品料理のこと

　ターブル・ドート：定食やコース料理のことである

　食前酒：胃を刺激して食欲を増進させる、シェリー酒・シャンペン・カクテル・ビールなどが一般的。

　食後酒：ブランデーやリキュール類は、一般的に消化を促進させるため

　＜ワイン＞

　モーゼルワイン： ドイツ　ブルゴーニュワイン：フランス　リオハワイン：スペイン　トカイワイン：ハンガリー・トカイ地方で生産される。世界3大貴腐ワインの1つといわれている

　ポルトワイン：ポルトガル　キャンティワイン：イタリア　ボルドーワイン：フランス　ラインワイン：ドイツ

 ホテル　　　ホテル検索　　OP検索　　　　　　　　　用語集

 ＯＶ　　　　　　　 　 ：客室の窓から海が視界の大部分を占める部屋　　　　　　　

 ＯＦ　　　　　　　  ：海辺に位置し概ね部屋の正面に海を眺めることのできる部屋

 ＰＯＶ　　　　 　 　　：客室の窓から海の一部が見える部屋　　　　パーシャルオーシャンビュールーム　　　　　　　　

 ＲＯＨ　　　 　　 　：部屋指定なし（ラン・オブ・ザ・ハウス）

 ラックレート　　　　　　  　 ：各室ごと公示のこと（定価に相当する料金）　　客室ごとの公示料金（標準宿泊料金）のことである　Rack Rate

 コーポレートレート　　　　 ：企業契約を対象とした特別宿泊料金のこと

 グループレート　　　　　　 ：10人ないし15人以上の団体料金

 ＦＩＴレート　　　　　　　 　　 ：旅行業者などを代理店を経由して予約される料金体系

 フェアレート　　　　　　　　　：フェア（お祭り・博覧会・見本市など)の開催中とその前後の多客期に設定される通常期より高い特別宿泊料金

 デポジット　　　　　　　　　　：予約時に支払う予約金、またはチェックイン時にホテルが要求する宿泊保証金である　　Deposit

 ページング　　　　　　　　　 ：ホテル内での呼び出しのこと

 コンファメーション・スリップ：ホテルレップや航空会社を通じて予約を入れた時などに発行される予約証明書のこと。

 インシデンタルチャージ　 ：ホテルなどで請求される個人勘定（電話、ミニバーなど）のこと　 Incidental Charge

 Granteed Resavation　　  ：チェックイン時刻に関係なく、客室確保が保証された予約

 ホテルバウチャー　　　　　：宿泊客が旅行代理店などに宿泊料金を事前に支払った際の証明書、宿泊基本料金の支払いは住んでいる。

 アクセシブル・ルーム 　  ：車椅子使用客の宿泊が可能な客室　別名：ハンディキャップルーム

 ADAルーム　　　　　　　　 ：身体傷害者専用客室（米国）

 ホスピタリティルーム  　  ：チェックイン以前、またはチェックアウト以降に、ホテルが宿泊客の便宜の為に、ときには無料で提供される室　　Hospitality Room

 シングルユース 　　 　 　　：ツインやダブル、トリプル用などの部屋を１人で使用するこ、その際に支払う追加料金のことをシングルエキストラ

 セイムフロアルーム　　　 ：同じ階にある部屋同士のことで、場合によって部屋同士がかなら離れることもある　

 ペントハウス　　　　　　 　  ：ホテルの最上階層に設けられることが多い、豪華な家具や調度品のある特別客室のこと

 アジョインニングルーム　 ：お互いに隣り合った部屋同士　

 コネンクティンングルーム ：部屋の内側にある連絡ドアでつながっている隣り合った客室

 ステューディオルーム　　 ：一般的にシングルベッドとベッド兼用のソファーが１つずつある２人用の客室のこと

 メゾネット　　　　　　　　　　：2階建て形式の客室のこと。

 スイートルーム　　　　　　 ：居間・応接間などがあるデラックスな客室

 デュプレックス　　　　　　  ：客室内に上下階に分かれる部屋がある場合や、１つ屋根に２つの客室が隣り合わせになる場合　メゾネット

 ホワイエ　　　　　　　　　　 ：宴会場や会議場に隣接した、休憩・歓談などを行うスペース

 メザニン　　　　　　　　 　　：ホテルの中2階のことで、レストランやバンケットなどがあることが多い。　

 ワードローブ 　　　　　　　：部屋に備え付けられた衣装タンス

　原則スーペリアとファーストが、ルックＪＴＢのＢグレードに該当する。

 アメリカ・カナダ：州の法律やホテルの営業規則で、親権者を伴わない18歳未満の未成年者のみの宿泊は禁止される場合がある。（ラスベガスは21歳未満など）

 アメリカやヨーロッパのホテルでは、2人用のダブルベッド（キングサイズベッド）が1つの部屋を、ツインルームという場合がある

 ルームサービス　  　：客室に飲み物や食事を届けるサービスのこと　　　　　　　　　　　　　　　　　 　

 ヴァレー　　　　　 　：利用客の洗濯物やプレスなどを専門に担当

 Turn Down Service  ：ルームメイドや夕方や夜に客の就寝に備え寝やすいようにベッドを整えてくれること

 ドアマン　　　　　　　　：ホテルの玄関口で宿泊客の誘導　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　

 ベルマン　　　　　　：玄関口からフロント・デスクまで宿泊客を誘導　

 レセプションクラーク：宿泊登録や客室の鍵を受け渡し、チェックインの一連手続き・清算を担当　

 レセプション　　　　　：宿泊の受け付けや部屋の割り振りを行う係のことである

 ハウスキーパー　　 ：客室を含むホテル内の各種施設の設備や、備品の常繕・管理を担当

 キャッシャー　　 　　：出発前の会計・両替・セーフティーボックスの管理などを行う係り

 パラドール　　　　 ：スペインにある歴史的な古城や豪邸・修道院などを改装した、高級ホテルのような宿泊施設　　

 ポサーダ　　　　　 ：ポルトガルでの呼び方で、修道院や貴族の館などを宿泊施設に改装したホテル。

 シャトーホテル　　：ヨーロッパの古城や貴族の館などを宿泊施設にしたもの

 ペンション　　　　　：フランスで生まれ、ヨーロッパ各地に普及している宿泊と朝食のみを提供する簡易宿泊施設。スイスやドイツでは、ガルニホテルと呼ばれる。

 ヴィラ　　　　　　　　：リゾートなどで見られる、一軒家の規模を備えた高級感のある宿泊施設

 コテージ　　　　　　：リゾートなどに多い独立した戸建て形式の客室のこと

 モーテル　　　　　  ：米国で生まれて世界に普及した、車の旅行者用の宿泊施設

 コンドミニアム　　 ：リゾート地域に多く、長期滞在客や家族・グループ等に適したホテルでキッチンなども備わっているホテル

 オーベルジュ　　  ：食事を売り物にしている宿泊設備を備えたレストラン　通称：泊まれるレストラン

 マナーハウス　　  ：中世イギリス荘園にあった貴族の館などをホテルに改造したもの

 ラナイ　 　　　　　　：ハワイが用語の発祥地で、景観が楽しめるベランダやテラスのこと。もしくはそれを備えた部屋のこと。

 カバナ　　　　　　　：ホテルの庭やプールサイドにあるおしゃれな休憩所またはそれらに面した部屋などを指す

 B＆B　　　　　　　　：イギリスで見られる民宿のような家庭的な宿泊施設　宿泊と朝食を提供する施設の事

 アグリツーリズモ　：イタリアが発祥の、農家が営む旅行者向け宿泊施設のこと

 室料+朝食が含まれる料金　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　：コンチネンタルプラン　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　：ヨーロッパに多い

 朝食と昼食または夕食のいずれか2食が含まれる料金　　　　  ：ハーフペンション・ ベッド・アンド・ブレックファースト・モデファイド・アメリカンプラン  ：カナダに多い

 食事が３食含まれる料金体系　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　：フル・ペンションアメリカンプラン　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：リゾート地に多い

 たまご料理やハム・ベーコンなどの付く朝食                        　：アメリカン・ブレックファースト

 シリアル類などが付く、かなりヘビーな朝食　　　　　　　　　　　　：イングリシュ・ブレックファースト

 一切の食事を含まない室料のみの料金体系（ルームオンリー）：ヨーロピアンプラン　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：ヨーロッパを除く世界各国で最も一般的なプラン

 ＜海外旅行保険＞　海外傷害保険　　

 海外傷害保険の携行品損害保険においては、レンタルスーツケースを破損してレンタル会社から損害補償を請求された場合、当該事例の補償は対象とならない。

 レンタルカメラを紛失や損壊して損害賠償責任を負った場合、レンタルの携帯電話を紛失してしまい、レンタル会社からの損害賠償を請求された場合　個人賠償責任保険が対象

 保険契約は「申込書作成・受領」「保険料収受」「保険契約書の発券」の３つが完了したときに、契約が成立する。

 海外旅行中の偶然な事故によるケガで入院して、医師の治療を受けた場合、帰国のために別途必要となった航空運賃は「治療・救援者費用保険」の対象

 JTB旅行券での支払い可能　2014年4月より、年齢別保険料が導入されている。（70歳以上で治療費用に関するものなど）

 保険に加入した旅行者より事故発生の連絡があった場合、保険を販売した店舗に限り、ジェイアイに代わって保険の支払額を計算して案内することができる。

 保険金支払いの可否判断や支払額については、すべて保険会社（ジェイアイ）が行うので、販売店が支払いの可否や支払額について、お客様に直接回答をしてはならない。

 旅行手配を伴わない海外旅行保険のみの契約（飛び込み契約と判断される場合）については、死亡保険金受取人の指定はできない。

 海外旅行保険は、18歳未満の方でも申込人（契約者）となることができる。18歳未満の場合、申込人（契約者）になることができないので、親権者に申込人となってもらうこと

 組み合わせ設計プランは、必ず傷害後遺障害を基本補償項目として契約することが必要である。組み合わせ設計プランのパンフレット等にはその旨が記載されているので確認。

 「超旅行保険トラベル365」は1年契約の保険で、1回の旅行についての最長補償期間は海外旅行の場合、31日以内である。国内旅行は7日以内

 傷害死亡保険金の支払い対象：事故の日から、その日を含めて180日以内である。

 旅行中に既往症が原因で死亡した場合でも、疾病死亡保険では保険金支払いの対象となる

 問題：旅行中にレンタカーの酒酔い運転による事故が原因で身体に後遺障害が生じた場合は「障害後遺障害保険」は対象　：　×　酒酔いや無免許運転が原因は保険対象外

 問題：旅行開始前に友人から借りたカメラが、旅行中に盗難にあった場合は「携行品損害保険」の対象　　　　　　　　　　　　　：　○　旅行中、レンタル業者から借りたものは対象外　

 問題：旅行前に風邪をひいて医師の治療を受けたが、旅行中にこじらせ肺炎となり、現地で診療を受けた場合は保険対象　：　○　「持病に関する応急治療・救援費用保険」の対象

 問題：持病の心臓病が原因で、現地で死亡した場合、「持病死亡保険」の対象とはならない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：　× 既往症が原因でも保険対象

 問題：持病治療費用保険を付保した場合、滞在市内の薬局で下痢止めを購入したおtきの購入費用は、保管対象　　　　 　　：　×　医師の治療や処置によらないもので対象外

 ＜JTB旅行券＞

 JTB旅行券はジェイアイ傷害火災の海外旅行保険の代金に使用することができる

 ＜JTB外貨＞　　　JTB外貨　　　よくある質問　　通貨一覧

 JTB外貨現金は、34種類の通過を取り扱っている（2013/9）　　　　

 クレジットにより代金の支払いは認められない　トラベラーズチェックは販売していない

 外貨現金の販売は1万円相当額以上で、コインの取り扱いは行っていない

 取り扱う外貨現金の換算レートは、国内の銀行とほぼ同じレートで手数料はなし　土日・祝日や銀行が閉店したあとでも営業店の時間内で両替可能

 外貨現金の両替限度額は、1人1回１００万円までとなっている

 受取：　お店・空港・自宅配送（３万円異常は送料無料で時間指定可能）の３つがある

 販売店の手数料：米ドルとユーロが2．5％、カナダドルなどの15通貨が3％、シンガポールドルなどの4通貨が4％、マレーシアリンギットなどの6通貨が5％、

　　　　　　　　　　　　　タイバーツや韓国ウォンなどの7通貨については8％と高率の手数料率となっている。（2014年4月現在）

 問題：外貨キャッシュの販売店収入の率は、全通貨とも2.5％である　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　：　×　米ドル・ユーロの2種類は2.5％　他通過は3〜8％

  ＜PLUS商品＞　　旅カード　　トラベルポイント　  たびたびバンク（積立）　よくある質問　　PLUS商品　トラベルギフト　ローン　MoneyT Global

 JTBカード：旅行費用を該当カードで支払ったかに関わらず、海外旅行保険が自動付帯となる。支払った場合は国内旅行保険も対象となる。

　　　　　  全てのクレジットカードは疾病死亡の補償が付帯されていないので、そのリスクを説明してクレジットカード所有者にも海外旅行保険（任意保険）への加入をお勧めすることが必要。

 　　　　　　　JTBカードで公共料金を支払った場合でも、トラベルポイントが積算される。

 トラベルポイント：旅行、JTBモール（ネットショッピング）、トラベルポイント加盟店、アンケート、メルマガ登録、クレジット利用、キャンペーン応募、ゲームで貯まる

 　　　　　　　　　　　JTBグループのお店、JTBカード会員限定宿泊プランに使用可能

 　　　　　　　　　　　ポイントの使用対象外：一部のＪＴＢ旅物語　受注型企画旅行　チケット類（JR券・船車券・航空券） 　商品券 　旅行券　旅行傷害保険 　外貨　　申込金・取消料のお支払い

 　　　　　　　　　　　会員ご本人の旅行だけででなく会員ご本人が参加しない旅行にも使用することが出来ます。

　　　　　　　　　　　 割引、優待、えらべる倶楽部サービスなどの利用とポイント使用は併用できます。

　　　　　　　　　　　 換金できない、他の会員様に譲渡することはできまない 返戻の時点で有効期限が切れている場合、そのポイントは失効

 たびたびバンク（積立金）：満期後でも現金およびJTB旅行券に引き換えることはできない。

 　　　　　　　　　　　　　　　　　プラン契約者本人が店頭で申し込む場合は本人が同行しなくて、ルックJTBの代金支払いに利用可能

　　　　　　　　　　　　　フリープランは、いつでも預け入れが可能で、いつでも引換対象可能商品に引き換える事ができる。

　　　　　　　　　　　　　　　　　定期積み立てプランは、1件ごとの契約なので、１人が複数のプランを契約することが可能である

　　　　　　　　　　　　　　　　　満期積立金は、国際航空券（公示運賃）の代金の支払いに利用することが可能　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　毎月払いは12〜60回の積み立て回数で、一時払いは12〜60ヵ月が積み立て期間となる。

　　　　　　　　　　　　　　　　　購入が可能な商品は、募集型企画旅行（パッケージツアー）、宿泊を伴う総合旅行（宿泊のみも可能）、国際航空券の3つのみとなっている。

 JTBトラベルギフト　　　　：有効期限（発行日から2年間）があり、たびびバンクとの併用不可　

　　　　　　　　　　　　　　　　　オリジナルデザインカード作成可能、1〜50万まで自由な金額設定　海外使用不可

　　　　　　　　　　　　　　　　　購入可能商品はJTB旅行券と同じ。一般カードは2年、永年勤続表彰向けのカードは1年の有効期限がある。

　　　　　　　　　　　　　　　　　ＪＴＢ旅行券は紙型、トラベルギフトはカード型の旅行券。

　　　　　　　　　　　　　　　　　カードへの再入金（リチャージ）はできない。

 JTBローン　　　  　　　　　：保険料・外貨現金・渡航手続代行費用を、ローンの金額に含める事は不可　3万円以上で旅行代金の範囲内　旅行のみ使用可能

 MoneyT Global　　　　　　：入金した範囲で、会議で現地通貨を引き出すことや、VISA加盟店のショッピングの支払いに利用することができるカード

　　　　　　　　　　　　　　　　　海外専用のプリペイドカードであり、海外加盟店でのショッピングの支払いに利用できる

 ＜レンタカー＞　ダラーレンタカー　　ハーツレンタカー　　よくある質問　　各国通行方法（右側？左側？通行）

 レンタル料金に含まれる保険では、当該事故の修理費の支払いはカバーできない、任意の車両損害をカバーする保険に加入する必要

 ハワイでレンタカーを利用する際には日本の運転免許証と運転本人名義のクレジットカードを持参する必要

 海外でレンタカーを借りる場合は、有効な日本の免許証を携帯する必要がある　運転できる年齢は一般的に21歳以上となっている

 一般的にレンタカーを借りる手続き：チェックアウト、車を返す手続き：チェックインと呼ぶ　Basic Coverage（強制保険）はレンタル契約書にサインすることにより、自動的に加入される。

 中国では国外（国際）運転免許を持っていても運転できない。　国外（国際）免許証の申請取得は、各都道県指定の免許センターや警察署で行う。

 車内の後部座席でも、シートベルトの着用が義務付けられている国がある。　

 ダラーレンタカー：パラダイスプラン（商品）　ハーツレンタァー：ドライングクーポン、おまかせクーポン、アフォーダブルなど

 ＜クルーズ＞　 クルーズ　　よくある質問　　　

 船内での夕食時から就寝まで服装基準をドレスコードといい、一般的：カジュアル・インフォーマル（セミフォーマル）・フォーマルの３種類がある

 ◇カジュアル　　　：軽装　ポロシャツ、スラックス、スカートなど、普段リラックスした時の服装でどうぞ。でも、ダイニングでの短パン、Ｔシャツは、マナー違反

 ◇インフォーマル：通常の会食時や堅苦しくないパーティーなどの時の服装が目安。男性はスーツやジャケットにネクタイ、女性はスマートなワンピースやブラウスなど、パンツ・スーツでも構わない。

 ◇フォーマル　　 ：正式な晩餐や、本格的なパーティーなどの時の服装。男性はタキシードやダークスーツ。女性は、カクテル・ドレスやイブニング・ドレス、和服など。

 クルーズ旅行の旅行費用補償保険は、海外旅行保険の傷害死亡保険・傷害後遺障害保険金とセットで、出発の１年前から契約が可能。出発日の6ヶ月前からは通常の海外旅行保険とセット契約可能

 バトラーサービス　　　：利用船室の方の各種の用件を聞いてきくれるイギリス帰属の執事のような客室係のサービス　客船や利用客室クラスによる特典

 クルーズディレクター：船内イベント等の企画運営の責任者

 ホテルディレクター　　：お客様サービスの総責任者

 JTBロイヤルロード銀座のクルーズセレクションのコースは申込み全員に対して、日本発着に伴う各国のEDカードを無料作成

 JTBロイヤルロード銀座のヨーロッパ・クルーズセレクションのクリスタルクルーズを利用するコースではアルコール類、チップがクルーズ料金に含まれている

 JTBロイヤルロード銀座のヨーロッパ・クルーズセレクションは取消料が必要となる取り消し日の基準は、それぞれのコースごとに設定されている

 JTBロイヤルロード銀座のヨーロッパ・クルーズセレクションは海外クルーズ保険では取消料をカバーする保険がある

 JTBロイヤルロード銀座のヨーロッパ・クルーズセレクションはクルーズ船内での夕食は、基本的には1回目の時間帯である「ファーストシーティング」が予約されている

 問題：外国船の場合、船内でかかる個人的費用をし支払うときの船内通貨の単位は全て「米ドル」となっている　：　×　船内通貨単位がユーロとんあているクルーズ船もある

 クルース代金：一般的には、宿泊代金、食事代金、エンターティメントの鑑賞代金、各種催物への参加代金などが含まれています

　　　　　　　　　　酒類などの飲物や個人的諸費用(クリーニングや理・美容室の代金、エステ、マッサージ、ランドリー、船内での買物、カジノなど)は別途代金となります。チップや入港税なども別途要。

 チップ　　　　　：日本を船籍とする客船では不要です。外国籍の客船では、客室係、ダイニングでのウェイターとバスボーイに必要となります

 ルックJTB「フライ＆クルーズ」のコースでは、取消料規定等の諸条件が他のコースと異なるので注意

 ＜日本船＞　　　　　 郵船クルーズ：飛鳥�供柄蹈肇鷽瑤�50,142トン。大海原を眺めながら解放感が味わえる展望浴場がある）　　日本クルーズ客船：ぱしふぃっくびいなす　　商船三井客船：にっぽん丸

 ＜カジュアル＞　　　　コスタ・クルーズ、MSCクルーズ、ノルウェージャン・クルーズラインなどは クルーズ泊数が３〜７日程度の、クルーズ初心者にも勧めな「カジュアルクラス」のクルーズ会社

　　　　　　　　　　　　　　　ロイヤルカリビアンインターナショナル運航「アオシス・オブ・ザ・シーズ」と同型船「アリュールオブザシーズ」は船上に公園や遊園地など世界最大22万トンのメガシップ

 ＜プレミアム＞　　　 セレブリティ・クルーズ　プリンセスクルーズ　アザマラクラブクルーズ　　ポートランドアメリカライン

 ＜ラグジュアリー＞　クリスタルクルーズ：クリスタル・セレニティ、クリスタル・シンフォニー　　キュナードライン：クイーンエリザベス、クイーンメリー2

 ＜その他＞　　　　　　日本発着国際航路

 15年連続で大型船部門のBest Cruise Lineに選ばれたクルーズ会社が運航 日本人スタッフが常駐、キャビンの全て海側でバスタブ付きの日本人に人気の高いラグジュアリー船「クリスタル・セレニティ」

 セレブリティ・クルーズ社とロイヤルカリビアンインターナショナル社のクルーズ船では船内で必要なチップは出発前に旅行会社に事前に支払うシステム

 クルーズが含まれているコースの取消手数料は、通常のコースと規定がことなるので、パンフレットに条件が記載されているとしても、説明が必要

 販売の手引き　　取引条件（料金）　　　約款　　　条件書　　18歳未満禁止国　　　パンフ　

 ＜JTB取消料＞

　対象：１名部屋追加代金、直行便指定プラン、旅行代金に含まれる燃油サーチャージ　　　　　対象外：空港税

 ＜販売に関する説明＞

 忘れ物調査依頼の手配料金は１件2000円であり、見つからない場合でも手配料金は返金されない

 追加手配が複数である場合は、手配内容ごとに１手配とみなす。

 通信販売の場合、企画商品の日程表は、お客様からの依頼があってもクレジットカード不正利用防止の観点から、お客様本人の自宅送付に限られている。

 クレジットカードで購入された商品の払い戻しは、現金での返金はできない。

 奥様が、ご主人名義のクレジットカードで支払いをされようとしたが、お断りした

 ＪＴＢカードでの支払いは、お客様が一括払いまたは分割払いを選択することが可能である

 ＪＲ取消処理は依頼された店で行うことが可能だが、クレジットカード口座への払い戻し手続きについては、当該クレジットカードを取り扱った店舗のみ可能である。

 署名省略対応（通信販売や非来店決済）をする場合は、カード会員本人が同伴する旅行でなければ、代金決済はできない

 航空券に切り込まれて発券される現地空港税については、販売手数料はない。

 日本申し込み・日本円払いのOPを取り消した場合、取消料に対する販売店の手数料はない

 問題：追加手配が発生した場合、お客様から収受する取扱料金は、企画・運営会社から請求される取扱料金と同額としなければならない　　　：　×　同額にする必要はない

 中国籍の方が男女ペアーで中国旅行に参加した場合は、中国政府発行に結婚証を持参しなければ同室での宿泊不可

 ベトナム方面の旅行では男女ベトナム国籍の参加者が、男女同室を希望する場合はベトナム政府発行の結婚証を持参・提示しなければ同室での宿泊ができない

 問題：こども代金を適用した場合の現地OPに参加するときは、旅行中に大人の年齢に達しても、日本出発日の年齢を基準とした代金が適用　：　×　OP実施ににおける年齢が基準

 通常のルックJTBとして申込みのコースを、ランドオンリーに変更する場合は新たにランドオンリーとして別契約を締結する必要

 両親とこども1名の３名で参加の場合はトリプルち用となり、TRP不可の場合は大人１名とこども1名で１部屋＋大人1名が１人部屋利用（１人部屋追加ぢ飽きんが必要）となる

 サイパンでは18歳未満方が両親と同行せずに渡航する場合、入国時に両親の同意書が必要

 コース変更を行って、新コースを取り消したとき、新旧両コースが取消料対象期間内である場合、適用する取消料は高い方が適用し、同額であr場合は新コースの取消料適用

 「旅のアウトレット」「ガクタビ」はランドオンリーは不可

 旅行契約時における年齢が15歳未満の方が、ルックJTBに参加する場合は、保護者の同行と親権者の同意書の提出が必要となる

 国内線特別代金プランも合わせて申し込んだお客様が国内区間の手配がOKとならず、これを理由に基本コースを取消される場合は取消料対象日の場合は取消料が収受できる

 航空券切込発券する空港税の為替換算レートは、IATAが航空券の精算に採用しているBSRを使用し、出発35日前に決定する

 最終日程表とともにお客様にお渡しするものは全方面共通で設定されているが、ルックJTBとノンブランド（お買い得旅・ガクタビなど）では内容に違いがある

 問題：申し込み時に既婚者であれば、未成年者であっても保護者の同行および親権者の同意者は必要である　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ： ×　不要　　　　　

 香港・マカオ方面は、ホテルにより18歳未満のみの宿泊が禁止されている場合、米国のMCO、MIA、LASなどでは21才未満のみの宿泊禁止の場合は、親権者の同意書があっても申込み不可

 問題：10名以上のグループで参加の場合、他の参加者と異なるグループだけの日程変更も可能である　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：　×　パンフレットに記載の日程通り

 韓国コースにおいては18歳以下の異性同士のみでの同室宿泊の申込みは受付られない（法律で禁止されている）

 問題：フィリピンにおいては、15歳未満の参加者は、保護者が同伴していれば入国が可能である　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：　×　戸籍上の親が同伴しないと入国できない

 くつろぎの旅・心ゆく旅・地球の詩　　　パンフ　　　　　私だけの旅

 ＜商品＞

 マイセレクト　　：　お客様が航空会社やホテルなどを選択することができ、お好みの商品に組み立てることができる

 くつろぎの旅　 ：  ルックJTB最上級グレードというコンセプトで作られている商品で、グランドマスター添乗員（3000日以上）・マスター添乗員（2000日以上）のベテラン添乗員が案内

 　　　　　　　　　　　記載のコースの中には成田・名古屋・関空それぞれの空港発着があり、出発日が同一の場合、旅行代金が同一となっているコースがある。（2013年度上期）

 　　　　　　　　　　 １日のうちどの程度、徒歩による観光が含まれているが、３段階の「歩く度」で表している

 　　　　　　　　　　　パンフレトに記載のコースの中には、取消料の基準が、他のコースと異なるコースがある（フライ＆クルーズ約款）

 心ゆく旅　　　　： ゆとり世代といわれる中高熟年層がターゲット。この世代にあった行程や心遣いを目指した、ゆとりを持たせた商品

 　　　　　　　　　　 航空機の上級エコノミークラス席がプランがあるコースの一部には、片道のみのプラン利用が可能コースがある（2013年上期）

 　　　　　　　　　　 1000日以上の添乗経験があるセレクト添乗員が同行する。

 　　　　　　　　　　 コースの日程表に記載される、日毎の歩く時間（徒歩による観光時間）の目安のマーク「歩く度」がCの場合は、総歩行時間は約4時間以上となる

 　　　　　　　　　　 すべてのコースが、１グループあたりの最大参加人を12〜16名に限定している

 地球の詩　　　： パッケージ商品としては「比較的珍しい行き先」のコース、もしくは「自然・歴史・文化」を掘り下げた商品

 　　　　　　　　　　パンフレットには「心ゆく旅」のコースも一部掲載されている

 　　　　　　　　　 すべてのコースに「旅のハード指数」が記載さているが、３つ星のかなりハードな旅のコースは３コースある（2013年上期）

 　　　　　　　 　　添乗員同行コースと添乗員なしコースが併設されているコースでは、最少催行人員がそれぞれ異なる

 　　　　　　　 　　出入国手続き上、黄熱病などの予防接種が必要または望ましいとされるコースがある

 　　　　　　　 　　パンフレット記載のコースには、旅行代金の早期申込割引（早得割引）の対象コースがある

  ウェディング  　　　　　ハワイウェディング　　　ハワイ特典　　　ハワイバス

 ルックJTB「選んでつくる海外ウェディング」は１年先の挙式の仮予約の場合は挙式の料金発表時点で正式に契約を行う　（P3）

 パッケージ挙式は「基本挙式」「貸衣装」および「ヘアメイク」また方面によって「アルバム」などがセットになっているお手軽なプランがある。（P5）

 パンフレットには、お２人で10万円以下のお手軽な基本挙式プランも掲載されている

 海外挙式スタイルの１つである「ブレッシング挙式」は日本を発つ前に入籍が必要である。海外挙式の大半はこのスタイル。（P4）

 教会・チャペルでの挙式中の写真やビデオの撮影は、参列者であっても原則禁止

 「リーガルウェディング」以外は挙式は基本的に日本出発前に入籍済みであることが前提

 挙式では指輪の交換を行うので」、必ず結婚指輪を日本から持参する

 申込時に挙式開始時間をを即答できるプランがある

 挙式によっては、1日１組限定の場合がある。

 問題：パッケージ挙式の料金には、原則、送迎のドライバーや、ヘヤメイク係員へのチップがふくまれている　　　　：×　牧師への謝礼、料金に含まれているが、ドライバー、カメラマン、ヘアメイクのチップ要

 ハワイの「パッケージ挙式」の取消料は、基本挙式部分とパッケージ挙式部分に分かれることが多く、各々の取消料が必要となる基準の日付が異なる場合がある

 ウェディングプランの申込みに際しては、原則「JTBワールドバケーションズ」が企画・実施するコースと一緒に申込み

 ハワイ「ブルーラグーン・チャペルやセント・ピータース・エピスコパル教会」での挙式は取扱可能（パンフ掲載はない）

 ハワイ「セント カタリナ シーサイドチャペル」挙式の参列者の２つの特典は、２つの特典は、ルックJTB参列者用送迎車（往復）を申込みの方への限定プレゼント

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ハワイで人気の美しい東海岸の海が一望できるチャペル、ワイキキより車で30分　収容人員は100名

 ハワイ「ホヌカイラニ コオリナ・プレイス・オブ・ウェリナ」　基本挙式料金には新郎新婦＋同行者４名分のパーティー代が含まれている

 ハワイ「アロハ・ケ・アクア・チャペル」 　　　　　　 　：コアの木の結婚証明書など、ハワイの歴史が息づく木造りのチャペル、ワイキキより車で45分　収容人数は40名

 ハワイ「ザ・テラス バイ・ザ・シー」　　　　　　　　　　：　2012年9月に誕生した新しいチャペル。「カウイ」と「ナウパカ」の２つのチャペルがある　ワイキキより車で10分

 ハワイ「アクアベール・フレ・マリーナ・コオリナ」 　：全面がガラス張りの、ヨットをイメージした外観が特徴　ワイキキより車で50分

 ハワイ「コオリナ・チャペル・プレイス・オブ・ジョイ」：ハワイで数少ないオーシャンフロントチャペル　ワイキキより車で50分　収容人数30名

 ハワイウェデングパーティープランで人気のレストラン「アズーア」が、ザロイヤルハワイアン内にあるモダンでシックな大人の雰囲気のレストラン

 グアム「シャラトン ラグーナ ホワイトアロウチャペル」挙式の演出は、四季のクライマックスに天井から舞い落ちる「羽のシャワー」である。

 グアムでのオリジナルのOP「ハッピトロリー」は挙式後2時間のチャータートロリーによる島内ツアーである。

 問題：参加者送迎のオプションは、車種にる１代・１日あたりの料金で設定されている　　　　　　　　　　　　　　　　　：× 車種による１台￥「１区間」あたりの料金なので利用区間数に注意

 グアム「サンピトレス・ベイサイド・チャペル」16時挙式限定で、お子様連れのお客様専用セレモニー（パパママ挙式）への変更が可能

 グアム「クリスタルチャペル」ホテルニッコーグアムに宿泊されていない方でも挙式が可能だが、宿泊者用の料金に、追加料金が必要

 ルックJTB限定「神田うのスペシャルプロデュースバージョン」で行われる挙式場は「セント・マリア・アレーナ・チャペル」である

 海外企画商品　　JTBロイヤルロード銀座　　　　旅彩彩　　　　夢の休日　　　感動の響き　　　ライブ

 JTBガイアレック（地球倶楽部）のランドオンリーのオーダーメイドタイプの商品「study留学」は、お客様とJTBガイトアレックの手配旅行契約

 「R＆Cアルカス」のサイトで空席照会・予約が可能な商品「Wity」には旅行代金には燃油サーチャージが含まれている

 JTBロイヤルロード銀座のオーダーメイド商品「ロイヤルロード」は、受託型企画商品であり、企画料は旅行代金小計の15％相当額

 旅彩彩：60歳以上の方にふさわしい旅　グループの人数を最大で26名様　少人数だからこそ泊まれる希少なホテルを利用するコースなどは、最大で18名様のコースもご用意

 　　　　　日本から直行便が就航している都市へのご旅行には直行便を利用することを基本としています。

 　　　　　成田空港のラウンジでゆったりと腰を掛けて、添乗員からの案内・説明をお聞きいただけます。

 　　　　　お申込み時に相部屋をご希望いただければ、1人部屋追加代金が不要のコースをご用意　ただし結果的に１人で部屋を使用した場合は1名部屋追加代金が必要

　　　　　 すべてのコースで添乗員が同行する。一部の出発日では、同行する添乗員名が決定済みである。

　　　　　　旅彩彩の専用OP「お好みプラン」は1名から催行 催行日当日でも取消手数料が不要で帰国後全額返金

 問題：12歳未満の方の申し込み不可：○　原則、参加コースで必要なEDカードや税関申告書の作成サービスを行っている：○　60日前の5000円割引がある：○（2013年上期）

 夢の休日：「豊かな時を刻む旅」をコンセプトとして、行程中の日本発着国際線の座席はビジネスクラスを利用する

 　　　　　　出発60日前までに予約が完了すると10000円を割引する「早期お申込割引」が全コースに適用

 　　　　　　参加のお客様には参加コースで必要なEDカードや税関申告書を最終日程表とともにお渡しする。

 　　　　　　原則6名となっているが、コースや出発日によっては、4名または2名で催行されるコースがある

  エンターテイメント・情報検索など　　　都市情報ヨーロッパ　　　都市情報アメリカ　　　ホテル情報　　　ショー（アメリカ）情報 　諸条件　

 I-WEB → ルックJTB → アメリカショーチケット代行手配 → 各ショーチケット詳細

  予約の際は座席指定は不可　代金の支払いはクレジットカード利用に限定　チケットは買取のため申し込み後の変更・払い戻し不可

 I-WEB → ルックJTB → アメリカショー・ミュージカルチケット手配手配 → ラスベガス

 オー：ベラージオ　カー：MGM　MJライブ：リオスイート　クリス・エンジェル：ルクソール　　ジュビリー：パリーズ　　ミスティア：トレジャーアイランド　ラブ：ミラージュ　　ラ・レブ：ウィンラスベガス

 I-WEB → 都市・ホテル・現地・航空情報 → 航空会社・運賃・空港税・海外フェリー → 海外フェリータリフ

 I-WEB → 渡航手続き関連

 I-WEB → 社内向け情報 → 他社企画商品手数率一覧表

 I-WEB → 地図からの情報検索またはフリーワードで検索 → ホテル検索

 I-WEB → その他企画商品＆クルーズ → オリンピック

契約解除の日

4/27〜5/6、7/20〜8/31、12/20〜1/7に開始する旅行

左記以外の日に開始する旅行

旅行開始日の前日から起算してさかのぼって40日目にあたる日以降〜31日目にあたる日まで

旅行代金の10%（10万円を上限）

無料

旅行開始日の前日から起算してさかのぼって30日目にあたる日以降〜15日目にあたる日まで

旅行代金が50万円以上・・・・・・・・・・・・10万円
旅行代金が30万円以上50万円未満・・・5万円
旅行代金が15万円以上30万円未満・・・3万円
旅行代金が10万円以上15万円未満・・・2万円
旅行代金が10万円未満・・・・・・・・・・・・旅行代金の20%

旅行開始日の前日から起算してさかのぼって14日目にあたる日以降〜3日目にあたる日まで

旅行代金の20%

旅行開始日の前々日〜当日

旅行代金の50%

旅行開始後又は無連絡不参加

旅行代金の100%

 何日前計算　　　早割・取消料対象日確認　　　ハワイ